2月5日，从国网陕西省电力有限公司2023年四季度“三化”县公司建设综合评价通报获悉，国网宝鸡市高新区供电公司2023年四季度“三化”综合得分112.20分，排名全省第二名，较上半年提升3个位次，位列国网陕西省电力有限公司第一梯队。

该公司2023年累计7次入围“百强”县公司，全国最好排名第29，7个供电所46次入围“百强”供电所，覆盖率100%。

一直以来，国网宝鸡市高新区供电公司高度重视“三化”县公司建设工作，编发方案，修订考核细则，研究指标体系，落实考核责任，闭环问题整改，抓安全、强电网、保服务、搞创新、夯基础，全面推动“三化”县公司建设再上新台阶。

构建管理体系 夯实建设责任

1月8日上午，国网宝鸡市高新区供电公司召开“三化”县公司建设指标分析会，会上，与会人员针对短板指标进行激烈讨论，各抒己见，现场气氛热烈。这是该公司每月都召开的例行会议，也是有效提升“三化”短板指标的一项重要措施。

为夯实基础管理，切实解决“短板”，该公司形成了一套行之有效的管理体系。年初，编发《高新公司“三化”建设方案》，修订《“三化”综合评价考核细则》，成立领导小组和“三化”县公司建设办公室，构建动态评价体系，做好支持保障。各部室结合省市公司年度重点工作，落实管专业必须管指标的原则，将32项指标(10项核心指标)、38项重点工作责任明确到人，形成“人人头上有指标，齐抓共管促提升”的责任体系。

每月各专业提前进行指标情况预测管控，待省市公司结果发布后，通过召开分析会和下发专题通报等多种形式，将每一个指标与自己、与兄弟单位、与全省第一进行多角度分析对比，寻找差距和失分原因，制定切实可行的整改措施。

同步组织人员研读省市公司最新指标定义和指标查询方法，制定提升措施。2023年累计组织各部室、班所开展指标体系解读宣贯、观摩学习118人次，让“三化”建设的认识入脑入心。

补强电网能力 提高可靠性建设水平

2023年11月10日，该公司完成10千伏138北辰线新建联络工程。随着“新建10千伏129秦屋线#1柜进线开关冷备用转运行、129秦屋线#1柜北辰线联络开关运行转热备用”的调度令执行完毕，10千伏138北辰线与10千伏129秦尾线完线联网，老旧环网柜撤运，为宝鸡南站片区五个居民小区实现外部电源环网，为居民提供可靠供电保障。

宝鸡南站片区是高新区中心区，被网格化密集规划为新建住宅区、商业综合体片区，对供电可靠性的要求较高。近年来，为提高南客站片区电网健康水平，该公司通过电网建设、技改、大修、成本项目消除了一批影响可靠供电的潜在隐患。

2023年，该公司再发力、再突破，扎实开展网架优化攻坚战，10千伏线路联络率81.9%、N-1通过率77.67%，分别提升7.94、6.24个百分点，户均容量提升至2.66千瓦，供电可靠率提升至99.9755%，初步建成南客站片区高可靠性示范区，水韵江南、恒大御景湾等四个小区实现“双电源”供电，110千伏明星变供电片区居民小区初步实现外部电源“双电源”。

精准严管严控 提升线损管理质效

1月23日，国网宝鸡市高新区供电公司贾村供电所组织台区经理开展入冬后第二轮线路设备巡诊工作，同时扎实推进同期线损治理工作。

该公司深刻认识到“百强”创建作为国家电网公司提升同期线损的一项综合性指标，针对分区、分压达标率、理论线损可算率、两率偏差、高负损占比、经济运行率等多项线损指标都有非常精细的要求，是全方位衡量线损治理综合水平的“一杆秤”。

2023年以来，该公司全面执行“随查随改、事不过夜”。修订管理制度、健全问责机制，做到“日监控、日通报、周评比、月考核”。坚持问题导向，找出关键发力点，针对特性问题制定有效降损措施，同时结合系统深入分析挖掘自身降损潜力，严格控制各级线损指标。持续规范源端台账维护，稳定基础数据质量，打通专业壁垒，确保各专业问题处置流程流畅。自上而下组织培训活动，统筹安排督促供电所指标提升，解决创建“百强”工作中的难点和痛点，利用用采、营销、同期系统对异常台区因素及时处理，对影响“百强”排名的典型台区理论计算进行攻坚。截至2023年底，经济运行率由88%提升到91.18%，同期达标率最高达到99.39%。

“三步曲”“四轮驱动” 工单管控见成效

1月25日，朴西社区居民委员会书记一行来到国网宝鸡市高新区供电公司，将印有“服务新能源 电力先行官”的锦旗送到高新公司负责人手上，感谢该公司在社区充电桩建设中热情周到、优质高效的供电服务。

为了提高服务效率，该公司通过事前预控、事中管控、事后防控“三步曲”，依靠领导带动、全员互动、竞赛推动、考核促动“四轮驱动”，全力压降工单成效显著。

为了夯实专业管控主体责任，该公司将投诉意见分班所、分专业“预算式”管控，“一事一单”全量审核“快查快办”，对于重点、敏感、频发问题迅速形成“典型工单”，由各专业“即督即治”。

一系列的服务管控举措取得了显著成效，截至2023年底，该公司已逐步建立起客户疑难诉求反馈提级管控机制、线下工单同质化管控机制，全面覆盖建立台区经理表箱连心卡，组建413个微信群，建成7个“村网共建”电力便民服务点，全年实现95598“零投诉”，意见工单压降37.8%，万户意见量4.23件。

新的一年，国网宝鸡市高新区供电公司将认真落实省市公司各项工作部署，团结一心，真抓实干，高质量完成全年目标任务，力争创建“三化”县公司建设标杆单位，为公司决胜标杆企业建设贡献力量、增色添彩。（通讯员 史媛媛）