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麟游:“五聚焦”提升政务服务“新动能” “五色笔”绘就营商环境“多彩卷”

2024-02-24 11:27:18 来源:西北在线

本报讯(通讯员 李晓莉 杨涛)近年来,麟游县政务服务中心坚持转作风、提效能、强能力为政务服务赋能增效,以持续优化营商环境为主线,不断拓宽服务渠道、创新服务方式,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,持续增强企业和群众的获得感、满意度,更好地为县域高质量经济发展保驾护航、助力添彩。

聚焦作风效能,为营商环境“打底色”。加强优质窗口建设,打造“效率型”窗口。县政务服务中心树立“先锋亮在岗位上、服务做到心坎上”的工作思路,在政务服务大厅设立“党员先锋岗”“办不成事”反映窗口,同时积极开展“最美笑脸”“服务明星岗”“最佳文明卫生窗口”等评选活动,激励党员干部亮身份、展形象、践承诺,服务质量进一步提升。全方位提升政务服务质效。

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聚焦深化改革,为营商环境“淬成色”。坚持围绕“一门服务、一窗受理、一网通办、一次办好”“四个一”工作要求,持续深化政务服务“放管服”改革。积极推行“延时服务”“容缺受理”的服务模式,打破原来“材料不齐不能办,办事企业群众往返跑”的局限,优化了审批制度流程,让数据“多跑路”、群众“少跑路”不再是空话,群众幸福感进一步提升。

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聚焦监督体验,为营商环境“增亮色”。社会多方嵌入,择优选聘社会各界代表担任营商环境体验官和监督员,以“用户思维”找问题、提建议、促提升,“沉浸式”参与办事流程,充分发挥“参谋智囊”作用,找准改革堵点、政策难点、服务痛点,对政务服务工作进行体验、监督,推动政务服务工作提质增效。

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聚焦帮办代办,为营商环境“添特色”。瞄准企业群众办事过程中的“痛点、难点、堵点”,成立青年志愿政务小分队,通过预约帮办、延时帮办、上门帮办等多种方式,靶向精准解决问题,实现服务零距离,持续优化营商环境,提升惠企便民实效。

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聚焦助企纾困,为营商环境“葆本色”。深化“一制度两窗口”制度,提供周末延时不打烊服务,设立“企业开办”专窗,精准高效解决企业各种疑难事项和复杂问题,为企业提供了更有温度的政务服务。

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下一步,麟游县政务服务中心将持续以更严的标准、更实的举措、更优的政务服务,不断优化服务流程,以政务服务“软实力”筑牢营商环境“硬支撑”,让麟‘优’服务政务品牌底色更亮、成色更足,切实营造便捷、高效的营商环境。

责任编辑:赵颖
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