3月5日，为期40天的2024年春运正式落下帷幕。据悉，1月26日至3月5日，安康车务段累计发送旅客89.59万人次，同比增加27.59万人，增幅44.5%，其中管内旅客发送49.80万人，同比增加16.92万人，增幅51.4%；直通旅客发送39.78万人，同比增加10.68万人，增幅36.7%。其中节前共计发送26.24万人，占春运发送总量的29.3%，同比增加11.80万人，增幅81.9%；节后共计发送63.35万人，占春运发送总量的70.7%，同比增加15.80万人，增幅33.2%。

针对春运期间探亲访友、学生及外出务工人员等客流高度叠加等情况，安康车务段认真落实春运工作要求，加强旅客乘降组织及安全卡控，完善服务举措，提升服务质量，最大限度保障旅客出行需求。

为全力做好春运工作，营造良好的乘车环境，春运前夕安康、万源、镇安、紫阳等客运站开展客运提质工作，大力推进暖手工程，在候车室更换直饮水机，卫生间安装暖水宝，满足旅客使用温热水洗漱需求。在候车室区域设置免费充电驿站，满足旅客候车充电需求。同时，设置便民小药箱，配备尼龙绳、胶带等便民小物件，方便旅客应急使用。

春运期间，该段根据客流情况，合理优化客运站旅客组织流线、作业流程和岗位分布，修订完善“一站一案”“一车一案”，按照网格化要求，实行定人、定岗、定区域、定责的“四定”措施。加强对大客流预警，调整安检查危、手检、引导等人员力量，抓好旅客候车、进出站、乘降等关键环节卡控，确保旅客运输组织安全有序。

为提升服务质量，该段以“驿路安康”“红色万源 铁路情”“硒乡情”党内服务品牌为依托，围绕旅客出行需求，用心用情优化服务举措，服务保障好务工流、学生流、探亲流和旅游流出行，组织党员、团员突击队在进站口、候车室等旅客进站流线上进行引导帮扶，为重点旅客答疑解惑、帮困扶幼，为旅客开辟快捷进站通道，为有需要的旅客提供快速进站服务，畅通旅客出行路，努力实现春运工作目标。期间，累计受理重点旅客预约服务217人次，解答旅客咨询、疑问、提供帮助513人次。 通讯员 熊国栋