本报讯(通讯员 郭君)“我们公司刚开工不久,你们供电的技术服务人员就跟进上了,有了你们的保驾护航,我们企业的用电就更安心、更放心了!”日前,在彬州市家福美木业有限责任公司厂房内,家福美木业公司生产厂长王强对国网咸阳供电公司彬州公司共产党员服务队的工作人员表示感谢。为保障节后企业用电无忧,国网咸阳供电公司开展节后复工上门走访活动,全力保障企业复工复产“加速度”。
开局力争先,起势定胜势。春节长假刚过完,彬州市建材工业园区各大中小型企业相继迎来复工热潮。国网咸阳供电公司彬州公司第一时间掌握企业复工计划,制定“一企一策”供电服务保障方案,主动开展节后复工上门走访活动。协助客户开展设备巡视检测,及时了解企业生产计划、用电诉求,全面掌握设备用电运行情况,消除潜在的安全用电隐患,解决企业的用电难题,并结合企业生产流程、用电负荷、生产班次等情况,分类提出节能降损措施,减少企业用电支出,减轻企业负担,做到供电服务“有温度”。同时,对走访过程中客户反映的用电意见和建议,该公司建立了客户意见建议台账,认真梳理分析客户反映问题,明确具体责任部门,积极整改落实,并将整改情况及时向客户进行反馈。不断提高主动服务意识,为用电企业解决实际困难。
截至目前,该公司已陆续走访辖区内重点企业21家,协助解决用电难题9件,排查并消除安全用电隐患7处,提出指导意见8条,收集客户用电意见建议5条,在保障企业复工复产用电需求的同时,也进一步拉近了与客户的距离,并以更加精准的服务措施助力用电营商环境的提升,为地域经济高质量发展作出供电企业应有的贡献。