本报讯（通讯员 姜华） “您好，这是我们的电力服务连心卡，如有任何用电需求，只要您一个电话，我们来解决！”3月20日，国网白河县供电公司茅坪供电所开展企业大走访活动，询问客户用电需求，并帮助客户检查用电设备。这是该公司开展大走访活动，贴心服务客户的一个缩影。

随着“开工潮”“返岗潮”火热展开，白河县各企业陆续开工，供电需求持续上升，为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，确保“零距离”走访工作取得实效，茅坪供电所以落实“优服务、惠民生”为抓手，从客户最关注、最迫切的问题入手，持续推动大走访活动走深走实，主动了解客户诉求，常态化进行服务互动。

走访过程中，该所详细了解了企业的开工情况、生产规模、发展规划及未来电力需求预测，并且紧密结合企业实际需求，量身定制个性化服务方案，确保企业用电无忧。同时，该所工作人员向辖区内企业宣传了安全用电知识、电费电价政策等相关内容。现场解答了客户在业扩报装、供电可靠性等方面的疑问。这种“面对面”的沟通方式，不仅加深了客户对供电公司的了解和信任，也为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。

截至目前，该所累计走访民生企业、大客户等15户，现场解答客户疑问10个。下一步，国网白河县供电公司将持续常态化开展走访活动，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，持续优化营商环境，对辖区内用电客户用电情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，为县域经济发展提供优质的电能供应。