今年以来，陇县行政审批局积极践行“心聚陇·州到办”政务服务品牌，创新推出项目服务“4台账”“2制度”，全阶段包抓帮代办优服务、全流程指导提效率、全方位着想谋便利，全力以赴服务项目建设，跑出工程建设项目审批“加速度”。

四个台账管理促进审批提速

全力做好项目服务保障，积极与发改部门对接，梳理2024年重点项目，实行台账管理，制定服务重点项目咨询政策登记台账、支持服务重点项目走访台账、项目容缺受理、材料共享台账和项目并联办理4个台账。从建设单位首次咨询至项目报建办结，包含“承诺+容缺受理”、补齐补正直至项目办结全过程记入项目台账。审批人员从减材料、优流程、压时限入手，对各项目即将涉及的审批流程、报批政策进行“一对一”专家会诊式“模拟审批”，事先评估可能遇到的审批瓶颈，与主管部门合作倒排时间节点，为每个项目量身定制出路径最短、时间最快的审批方案。每月形成重点项目台账管理分析报告，梳理汇总重点项目审批过程中出现的“堵点”“痛点”问题，按类别分类抄送相关职能部门靠前指导、协调解决。

两个机制提升项目服务水平

建立项目包联制度。组建包联工作专班，全力做好162个重点项目的审批服务。明确3名业务骨干分头负责项目的跟踪联系，要求每周进行3次电话服务，重点了解项目的工程进度，主动联系行业主管部门，建立包联企业台账，及时协调解决企业、项目建设中的堵点难点问题，提供有效服务，力促项目建设提质提效。收集办理过程中存在的问题，对问题进行逐个分析，找出问题症结，通过工改工作群及时进行问题通报和工作调度。通过会议讨论、集中研究、逐个研判等方式，量身定制解决方案，每周召开一次协调会进行集体会商，确保项目审批质量优、速度快。

全流程帮代办服务机制。建立纵向联动、横向协作、业务闭环的帮代办服务体系。完善项目服务员制度，每个项目配备一名审批服务员，帮助企业梳理项目审批流程，为项目定制“个性化”审批流程图和事项清单，按照“一企一策”的原则，为企业提供“一对一”精准服务，做到从完善开工条件到竣工投产全过程盯办、帮办、代办。同时，及时与重点项目业主沟通，提供批前咨询服务指导、审批中督促办理、审批后暖心回访的人性化服务，促进项目快落地、早开工、快建设、早达产。（通讯员 李瑞军）