本报讯（通讯员 黄鑫）“有任何用电相关的问题，欢迎随时拨打台区经理24小时服务电话，我们会第一时间为您解决问题……”。近日，国网岚皋县供电公司砖坪供电所组织台区经理积极开展客户“大走访”活动，现场感知客户需求，征求客户建议。

为进一步了解客户需求，提升服务质效。该所针对辖区内用电客户进行全面摸排、梳理，制定重点和敏感客户台账，“一对一”开展“精准走访”，跟踪协调相关用电问题。

在走访过程中，台区经理主动询问、认真了解客户在日常供电服务中存在的问题和用电需求、故障抢修等情况，对客户提出的供电质量、电价电费、停电信息等问题进行答疑解惑，取得客户认可与理解，并做好了走访记录收集和整理工作，以便后期提出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。同时，砖坪供电所的工作人员也向客户宣传网上国网、小红帽微信群等线上服务渠道，提醒客户有任何电力需求可随时与所属辖区的台区客户经理联系。

下一步，该公司将持续扎实开展客户“大走访”活动，主动作为、靠前服务，与客户“零距离”沟通交流，诚恳听取客户的用电诉求，搭建与客户之间的“连心桥”，实时响应客户诉求，实时了解并协助客户解决用电过程中最直接、最突出的难点问题，更好地为客户提供更优质、更便捷的服务，为努力实现全年工单压降目标奠定坚实基础。