本报讯（通讯员 崔雅）“这个网格化服务太贴心了，哪怕是在节假日，只要有用电需要，就在微信服务群里‘呼’一下，台区经理就会与我联系，帮我及时处理用电问题，不用跑路也不用久等。”4月6日，咸阳三原县渠岸镇高家村赵女士连连夸赞三原公司“网格化”服务的方便快捷，准确高效。

据了解，清明小长假的第二天，正在家中准备做饭的赵女士，发现家里突然停电了，于是在供电服务微信群内询问，国网咸阳供电公司渠岸供电所正在值班的台区经理焦勇看到群消息，立即与赵女士取得联系，在简单了解情况后，随即上门勘察核实，发现插座上使用了功率不匹配电器，导致插座超负荷“作业”烧毁绝缘，于是帮助赵女士更换了插座，并为赵女士讲解了用电故障应急处理措施和安全用电知识，让赵女士一家真正用上安全电和放心电。

为不断提升供电服务品质，精准掌握客户用电实际情况，及时满足客户用电需求。国网咸阳供电公司建设和完善内部网格化管理，立足数字化工单驱动业务，利用农村网络信息平台优势，将供电服务全面嵌入乡村行政网络管理，全面构建“网格化+微服务”供电模式，让“情况不明”变为“精准把控”，让“单方诉求”变为“互通共商”，以“客户诉求不出网格”服务体系，固强补弱推进供电服务转型，延伸供电服务渠道，丰富优质服务内涵，加速提升为民服务能力，打通乡村供电服务“最后一公里”。

该公司以农村服务站为单元，设置“网格化”服务台区经理，实行7×24全天候对接和响应，及时为群众发布停电信息，讲解政策法规，安全用电知识，电力设施保护条例宣传，指导居民节约用电成本，正确使用“网上国网”APP，及时“传授”家庭用电故障“小妙招”，随时答复居民提出的诉求和疑问，精准掌握群众用电需求，快速受理居民用电故障报修。同时以坚强可靠的应急保障，科学安排运维抢修力量，让群众真正享受到高效便捷的贴心服务。

该公司把“双满意”工作导向贯穿供电服务工作主线，不断深化居民保供各项举措，持续推进八大服务攻坚战，完善政企数据贯通应用，用实际行动不断增强群众用户的“获得电力”感。