本报讯（通讯员 常炜 田小毛）“前几天县行政审批服务局工作人员打电话并在微信上提供样板，详细介绍了办理施工许可证需要准备的资料和注意事项，担心我们在准备的过程中遇到不确定的地方，今天工作人员又登门专程来到项目现场，帮助整理资料，指导我们工作人员进行网上申办，省去不少麻烦，周到贴心的服务让我们对企业在扶风的发展前景更有信心了。”鸿生智造新材料制造项目负责人朱先生表示。

为深化“三个年”活动，扶风县行政审批服务局通过推行“五项机制”持续优化营商环境。对审批事项进行逐要素、逐环节梳理，取消不合理、不必要16项，积极推行极简审批，运用一套行之有效的管理办法，将政府投资和一般社会投资工程建设项目审批时限平均压缩至80个工作日，有效解决工程建设项目审批难、繁、慢等问题，深得投资企业的欢迎和拥护。

“专班制+预审办”实现精准管理。扶风县行政审批服务局组建帮代办专班队伍，明确一个项目、一名领导、一套专班、一抓到底，对全县重点项目建立台账，掌握企业基本信息、审批事项、服务需求等，对照《工程建设项目审批事项清单》制定工作套餐，对重点项目进行预审，提早解决在项目建设中存在的问题，确保重点项目顺利实施，实现项目精细化管理。

“承诺制+帮代办”实现高效便捷。为靠前掌握工程建设项目推进情况，县工改办牵头联合成员单位深入园区对重点项目开展“上门服务”，对可实行承诺制的事项按照准入条件和标准履行告知承诺制度。一方面通过现场座谈、实地参观、现场踏勘等形式深入了解企业在项目立项、规划建设、施工许可、竣工验收等环节存在的难点和堵点，解答企业提出的“去哪办、找谁办、怎么办”等相关问题，对不能立即解决的问题进行登记梳理，建立跟进台账，对重点项目进行全生命周期管理。另一方面是“面对面”宣传告知承诺、帮办代办、政务专递、企业服务网格员等审批服务政策，解读扶风县工程建设项目审批流程图，助力企业扫清政策盲区，及时予以解答确。

“集成制+并联办”压缩审批时限。在县政务服务大厅实现“大厅之外无审批”集中受理+并联受理服务模式，实行全流程在线审批，企业可以在同一阶段内同时申请2项以上事项进行并联审批，系统推送至各部门后台分类进行审批，可实现多个事项并联办，如质量监督手续和施工许可、用地规划许可和工程规划许可等多项联审。

“服务制+回访办”形成闭环管理。建立全县工程建设项目企业服务微信群，安排工改专员为企业提供7x24小时的在线服务，第一时间在线回应企业诉求答疑。畅通全县营商环境投诉举报渠道，依托政务服务公众号、“12345”政务服务便民热线营商环境专区，听取企业的建议和意见，打造营商环境快速服务机制。针对市场主体反映的问题进行分解交办，定期组织专员对企业进行上门回访和电话回访，形成“诉求受理、交办督办、答复反馈、满意度回访”的全过程闭环管理机制，确保件件有落实、事事有回音。

“督办制+答疑办”全面疑答解惑。建立全县工程项目建设审批“周调度、月复盘、季通报”工作督办机制，定期将工改系统审批办件情况、存在的问题进行督办通报，跟踪问效，确保工作高效落地。编制《扶风县工程建设项目审批指导手册》，为企业提供项目审批流程及详细办事指南，更全面、更快捷、更高效地为企业答疑解惑，让企业开工无忧，推动项目审批提速增效。