本报讯（通讯员 苏怡函）为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，认真贯彻落实中省及监管部门关于消费者权益保护工作的部署，5月9日，秦都农商银行开展高管讲消保教育宣讲会，领导班子成员、中层正副职、会计经理参加会议。由高管带头抓消保、讲消保，形成全员参与、人人尽责的工作氛围。

会上，党委委员、监事长贺文华强调要牢牢把握消费者权益保护工作的政治性、人民性、专业性，坚守金融为民初心，不断提升消保工作质效。主要从三个方面对消保重点工作进行阐述。

一是坚持党建引领，持续深化消保履职责任。坚持把党的领导贯彻到消保工作各个环节，持续推动经营发展与消保工作深度融合，坚持将党建工作与消保工作同安排、同部署、同落实。

二是抓牢队伍建设，聚焦优化团队服务意识。金融消保工作致广大而尽细微，必须齐抓共管，面面俱到。要坚持将客户服务放在突出位置，持续强化全员消保意识和处置能力，从“抓责任、抓效率、抓细节、抓短板”入手，推动“与您同心伴您同行”的服务理念走深走实。

三是突出重点，提升客户投诉处理质效。建立多层级、立体化的客户诉求快速响应机制，致力于解决金融消费者“急难愁盼”问题，有效落实预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，引导消费者理性表达诉求，妥善化解纠纷。

金融为民、消保先行，秦都农商银行将继续把“高质量发展 有价值经营”作为各项金融服务工作的出发点、落脚点，着力推动消保工作做实做细，为共创和谐健康的金融消费环境贡献力量！