每年5月17日是世界电信和信息社会日，今年的主题是“数字创新促进可持续发展”。2024年是中国联通成立30周年，陕西联通举办“三十向新 智家慧企”系列发布活动，不断优化产品、提升服务，推动数字技术融合创新，充分释放惠民便民红利。

龙行智算 赋能千行百业 共筑AI生态系统

5月16日，陕西联通正式推出“龙行智算”系列升级行动，并发布了30款最新自主研发的AI数字教育矩阵产品，在5.17国际电信日到来之际，突出展现陕西联通在构建数智化发展新格局的最新成果。

此次正式发布的算网数智“AI升级”四大行动包括AIDC能力升级行动、技术能力升级行动、共享共创升级行动、行业应用升级行动，充分发挥头雁效应，勇挑西部AI引领者，建智算、聚生态、引人才，凭借基础设施优势、人才优势、技术优势、运营运维优势，助力政企客户全面智能化升级。

龙行智算AI数字教育产品包括一云多端、一表通、物联管控平台、IOC智能运营中心等30款产品，形成“1个云网基座+N种智慧教育环境+N个底层支撑平台+N个应用系统+N个统一服务平台+教育决策驾驶舱”的结构化布局体系，以整合优势资源，搭建“产学研用”校企共享平台，赋能陕西教育产业转型与智能化发展。

联通直播云 让“三农”没有难做的电商生意

5月16日，陕西联通“联通直播云（平台）”上线试商用。陕西联通根据数年来“三农”培训赋能形成的方法论，研发推出的“三农”赛道“联通直播云”通过独有的视频课程体系、农产品视频微课、个性化定制1对1陪跑服务手把手教会开店直播；通过打通抖音数据接口、直播看板、大数据分析等多手段提升电销能力；通过实施播农养成计划、帮产品找渠道、给自己找商品等打造职业播农。

伴随陕西联通龙行系列产品的发布，全面上线以“直播云”为核心的、基于联通通信网络的多场景化、全系列产品解决方案，包含面向“三农”直播的“5G大流量直播卡+直播云+云盘+培训陪跑”、面向直播电商的“直播云+FTTO+直播间建设+专业投流”、面向沿街商户市场的“FTTR+短视频服务+直播云+云盘”等五大类二十余种直播云矩阵产品解决方案，助力“三农”主播和中小电商从小白到高手。

后续，联通直播云（2期）将结合AI、元宇宙+XR、数字人/数智人等前沿技术，陆续推出更精准的大数据投流工具、更智能的AI辅助工具，全面覆盖抖音、快手、视频号等主流平台，通过科技引领、智力帮扶、数字赋能，让“三农”没有难做的电商生意。

光网之都 耀动三秦 数字生活不断“升格”

2024年，陕西联通在精品网布局和能力全面布局的基础上，强网络之基，固服务之本，开展移网质量提升、宽带质量提升两个专项行动，聚力高品质网络服务的优化提升，不断为用户提供超预期的优质网络体验。

“移网质量提升行动”承接工信部“信号升格”要求，聚焦语音、视频、游戏等重点业务，构建端到端感知系统，基于客户视角持续提升感知，重点场景覆盖达标数量超95%，语音业务感知良好率超92%，视频和游戏业务感知良好率高于全网3%，全力打造覆盖更广、能力更强、品质更佳、体验更好的5G精品网，在网络能力与行业拉齐基础上实现网络感知超越。

“宽带质量提升行动”优化宽带网络结构和运营体系，突破当前的难点和痛点，升级网络保障优质体验，宽带体验下载速率实现再突破，智慧运营实现服务升级，“当日通、当日好”率超过85%，推进网络质量及用户感知双提升，持续打造全光接入、全域千兆、全屋WIFI、全天候服务的宽带精品网。

灼灼三十 向新而立 服务承诺再升级

承诺掷地有声，服务永无止境。5月16日，陕西联通发布“三十向新 感恩有你”服务承诺再升级暨感恩回馈活动，面向六大窗口触点全力推进陕西联通好网络、好服务、好产品服务承诺，用承诺持续推动窗口服务水平升级，用行动书写客户满意新答卷。

站在中国联通成立30周年的重要节点上，陕西联通紧跟集团公司战略步伐，坚持不懈推动省内客户服务再升级，对内全面提升服务队伍能力，启动以“联通好服务 用心为客户”主题的服务标兵争创活动；对外面向广大客户郑重承诺，推出包括营业厅“百倍用心服务”、智家工程师“专业到家服务”、政企客户经理“数智创新服务”、10010客服热线“一号通解服务”、VIP客户经理“专属服务”以及中国联通APP“一屏速办服务”在内的六大窗口承诺。

为感谢联通老用户长期以来的信任与陪伴，陕西联通还推出“星级客户答谢”“查网龄 赢好礼”“终端‘秒杀’”系列感恩活动。面向星级客户推出了免费补换卡、智慧停开机、VIP客户经理、热线极速通等7项服务产品，面向15年以上网龄客户推出了查网龄得积分、查网龄得滴滴车券、视频会员等多个回馈活动，为老用户提供更贴心、更实惠的活动福利。

百年传承，三十向新。中国联通既有百年通信、红色血脉、姓党为民的历史传承，又有打破垄断、改革而生、向新成长的创新基因。陕西联通将积极落实集团公司战略规划体系，勇当数字技术融合创新排头兵，深入实施科技强企战略，以科技创新推动产业创新，积极推进数字技术与实体经济深度融合，助力现代化产业体系建设，积极创造美好数字生活，着力为广大用户带来品质升级的新体验，在奋力谱写中国式现代化建设的陕西篇章中贡献更多力量。

(曹一菲)