本报讯（通讯员 刘佳）近日，宝鸡市卫生健康委员会和宝鸡市总工会联合下发《关于对2023年度护理工作表扬的通报》，扶风县中医医院外科护理单元 获评2023年度优质护理单元。

据了解，扶风县中医医院外科为该院首批“优质护理示范工程”病房，现有护理人员12名，开放床位30张。科室结合自身工作实际，围绕“三好一满意”的总体要求，以“精品、高效、体贴、专业”的服务理念，精湛的技术和优质的服务为患者的生命和健康保驾护航。

近年来，科室以创建优质护理单元活动为契机，以提升科室护理服务水平为抓手，用专业、敬业的饱满热情不断强化医疗护理队伍。通过扎实开展优质护理服务举措，以“一科一品”为特色转变护理服务理念，取得了阶段性的成绩，连续5年被评为县市级“巾帼文明示范岗”。科室开展的优质护理服务项目涵盖基础服务项目、中医特色护理项目和专科服务项目。基础服务包括基础护理所有项目服务，为患者提供所有生活所需；中医服务项目有一针镇痛术、耳穴贴压、引阳入阴、穴位按摩等；专科服务项目有为全麻患者术前肺功能训练、踝泵操、手术文明用语、送患者出病区、出院发放出院爱心指导卡等20余项，将优质护理服务内涵体现在平凡岗位的每一个细节。

外树形象，内修素质。严格落实“首问负责制、一次讲清制”的服务承诺；病区落实6s管理，为患者创造安静、整洁、舒适、安全的住院环境。护理人员践行接待热心、解释耐心、陪护精心、回访细心、接受意见虚心的“五心”特色服务。

全方位多角度，确保患者安全。实行弹性排班，加大病房巡视力度，主动了解关心患者需求；定期开展护理安全教育，明确患者安全目标；加强高危药品及急救药械管理，责任到人，保证临床用药安全；建立腕带识别标识及各种管道标识；加强住院患者跌倒、坠床、压疮、误吸等危险因素的评估及报告制度的管理，完善护理不良事件无惩性上报；不断学习改良导管固定方法，有效地降低了非计划性拔管的发生率，实现了年护理零差错的佳绩，患者满意度达98%以上。

强化细节管理，推进人性化服务。科室实行以责任护士为组长的责任制整体护理模式，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康教育等护理工作，为患者提供全程、连续、无缝隙的护理服务。制定了护理责任小组职责与日程，重视晨、午、晚间护理，转变护理工作重治疗轻护理的观念，做到治疗护理齐抓并管。注重细节护理，制定了科室口服药单剂量摆药清单；为每一位新入院病人送一壶热水到床前，为无陪护病人打水、买饭、代缴费、办理出入院手续，为危重、生活不能自理的患者洗头、剪指甲、擦浴、翻身、叩背。根据患者不同的证型和健康问题，给予患者饮食、起居、心理、治疗、康复等全面的护理指导；不断总结经验，探索、革新中医技术，扩展并巩固病房现有的艾灸治疗术后腹胀、肠梗阻，耳穴贴压治疗术后疼痛，磁疗促进切口愈合等多项中医护理项目；开展个性化护理，将优质护理渗透到护理工作的每个环节；制定了健康教育路径，实行一对一健康宣教。

创新优护新举措，持续质量改进。科室在原有优护项目基础上新增：颈椎操、踝泵操、七字经养生操及院内外护理延伸服务等，护理人员利用工作之余，在病区及门诊大厅等地广泛宣传、实地教授、现场体验，得到广大患者的一致好评。科室不断组织护理业务查房、操作培训、小讲课、晨间提问等多种形式的继续教育活动；积极学习气管套管、PICC、营养管等新技术、新业务；在全院创新开展护理会诊及护理查房，突破了多管道护理技术难题及护理并发症预防。

科研创新，成果丰硕 。开拓创新，锐意进取，是外科护理团队每一位成员的努力方向，科室积极参与院级护理科研，有数篇护理论文在不同刊物上发表。外科护理团队将继续秉持初心，砥砺前行，齐努力，共奋进，以温馨的就医环境，优质的服务态度，规范的护理流程，专业的护理技术，用自己的实际行动彰显外科护理团队的“硬核实力”。

下一步，扶风县中医医院将以此为契机，激励全院医护工作者再接再厉，以先进模范为榜样，把坚定理想信念转化为不懈奋斗的实际行动，用精湛的技术、高尚的医德、过硬的作风，在新征程上彰显新担当、再创新辉煌。