为增强现金管理工作的主动性，常态化做好整治拒收人民币、小面额人民币兑换、残损污损人民币兑换及老年人等特殊群体现金服务工作，长安银行商洛分行营业部扎实开展现金服务网格化管理工作，细化现金收付服务与流通管理流程，持续优化营商环境。

超前服务，提高现金业务办理效率

该行高度重视现金管理业务，设立专柜负责小面额人民币、不宜流通人民币兑换工作，配备充足现金，备有300元零钱包，其中包含两张50元、五张20元、五张10元、八张5元、十张1元券，方便客户对小面额人民币的快速兑换需求。日常在做好自助机具加清钞管理的同时，该行积极引导客户使用自助机具办理现金业务，有效分流了客户，提高了自助机具办理现金业务的效率。

特色服务，提升现金服务适老化水平

该行不断提高现金服务适老化水平，配备了爱心座椅、不同度数的老花镜、助听器、爱心拐杖、急救箱和轮椅等设施，人性化设置老年人绿色窗口，配备爱心助老员，主动对接老年客户现金业务需求，积极协助老年人办理现金业务。针对年龄偏大、行动不便、身体疾病等特殊情况老人，该行主动提供上门服务，进一步提升了老年群体在该行办理业务的获得感。

延伸服务，强化现金工作宣传效果

该行充分利用网点厅堂，主动开展假币识别、收缴、残缺污损人民币兑换等人民币业务知识宣传，做好阵地宣传工作。同时，积极做好现金网格化管理工作，延伸现金宣传服务半径，对网格责任区内的五百余户商铺逐户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策，发放“支持现金支付”标识贴，签订《不拒收人民币现金承诺书》，此举收到了良好的宣传效果，深受广大市民及商家的一致好评。

长安银行商洛分行营业部将不断拓展现金网格化服务思路，持续做好各项现金管理工作，切实发挥好金融机构在维护经济社会稳定中的重要作用。