近日，陕西移动商洛分公司荣获“陕西省放心消费示范单位”称号。自放心消费创建工作启动以来，商洛移动始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将创建工作与实际业务紧密结合，落实诚信服务承诺，凭借诚信经营、优质服务，切实维护消费者权益，为客户提供优质、温暖、便捷和高品质的通信信息服务，持续增强客户感知度。

在消费服务放心方面，商洛移动在全渠道开展资费公示，明确告知用户服务项目、资费标准、资费有效期等重要事项，严格执行业务开通二次短信确认，客户签字确认，开通“0000”统一查询退订服务，让用户办理业务更放心、更省心。

为提升服务质量，商洛移动还通过“倾听投诉声音、掘金行动”等专项活动，推动客户问题解决及流程优化，加速客户投诉处理，并坚持“首问责任制”，专人跟进客户问题落地，快速解决客户投诉，切实服务广大用户。

下一步，商洛移动将继续竭尽所能为客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，营造安全放心的服务环境，向客户提供优质便捷、透明放心的高品质服务。