7月24日，铜川市耀州区关庄镇政府与国网铜川市耀州区供电公司联手，正式启动“网格+电格”政企融合共建行动，旨在通过资源整合与创新社会治理方式，打造“共建、共治、共享”的新型网格模式，深化基层网格化治理，提升社区居民的用电服务体验。

本次行动聚焦服务质效、诉求响应、群众满意度与服务形象四个关键领域，旨在实现服务渠道的扁平化与精准化，电力管家全面进驻网格微信群，确保第一时间响应社区居民的用电需求，持续提升供电服务水平。同时，通过政企合作，缩短客户服务链条，确保涉电问题的快速解决，提升现场问题一次解决率，诉求答复及时率达到100%，以高站位、接地气的方式解决网格内群众的“急难愁盼”问题，持续提升民众对网格化服务管理和电力服务的满意度。

铜川市耀州区关庄镇与国网铜川市耀州区供电公司建立党支部“阵地共建”机制，共同深化为民服务宗旨，定期组织共建活动，形成政企网格融合的良好局面。双方确立三级分层联动对接机制，确保信息共享与业务协调，共同推动涉及多部门的供电业务协调解决，聚焦社区发展新特点和居民用电新需求，下沉电力管家力量，全面融入社区网格治理体系，让涉电业务“就近能办、简单速办、少跑易办”。

行动中，电力管家将通过“四进”活动拉近与群众的距离，强化供电服务宣传，设立电力坐席提升服务参与度。同时，开展公益、蹲点、走访、特色服务及极简办电等多样化服务，搭建电力“连心桥”，并明确网格员与电力管家职责，推动多网融合实践，深化电力大数据分析应用，建立政企协同培训机制，提升服务人员的业务能力和问题处理能力。

“网格+电格”政企融合共建行动，体现了政企合作为民服务的宗旨，是对基层社会治理的一次创新实践，将为铜川市关庄镇政府乃至更广泛的区域带来更加高效、便捷、贴心的公共服务体验，为构建和谐社区、提升居民生活质量做出贡献。（梁凯 程小丽）