本报讯（通讯员 曹静）7月22日上午，咸阳市泾阳县桥底镇褚牛村的群众杜某满怀感激地将一面印有“专业高效为民解忧  公证为民尽职尽责”的锦旗送到陕西省泾阳县公证处主任张二联手中，由衷感谢公证处解决了家里的大难题。

据了解，杜某的侄子杜某泽因病去世，其在支付宝、微信有五万余元，杜某泽的母亲在其出生不久便离家出走，其父亲于2010年因交通事故去世，杜某泽属于未成年人，无妻无子女。支付宝、微信要求办理继承权公证才能将余额取出。杜某泽的爷爷、奶奶因为微信、支付宝的钱无法取出，寝食难安。张二联主任一边安抚群众情绪，一边耐心倾听，在了解基本情况后告知杜某：如果按照继承权公证办理，会涉及第一顺序里面的母亲。鉴于其母亲已离家出走多年，无法联系，公证处可以为其办理其他公证，这样杜某泽的爷爷、奶奶就可取出支付宝、微信的钱。为了确保万无一失，特和支付宝、微信联系确认可行之后确定了办理公证事项。

次日，公证人员按照约定好的时间为杜某年迈的父亲、母亲“开通绿色通道”优先办理公证，现场拍照、采集信息、收集所需材料、制作谈话笔录……经过一系列业务操作，依法办理了公证的相关手续，并减免了公证费。当公证员将制作完成的公证书递到杜某的父亲、母亲手里，杜某激动地说道：“这么短时间就办好了，真是太感谢了！”

公证服务事关民生福祉，事关人民群众切身利益。近年来，泾阳县公证处聚焦群众“急难愁盼”，创新服务理念，优化服务方式，推出一批公证便民惠民的措施，积极帮助群众破解遇到的难题，满足了群众便利化、个性化公证法律服务需求，受到社会和群众广泛赞许。