为进一步减少专变故障对配电网的影响，提升客户服务水平，践行 “双满意” 工程，近日，国网旬阳市供电公司工作人员前往辖区内各专变客户处开展“大走访”及安全用电隐患排查工作。此次行动旨在加强与客户的沟通交流，及时发现并协助客户消除专变设备隐患，确保电网安全稳定运行，为客户提供更加可靠的电力供应。

高度重视，精心组织。该公司对此次工作高度重视，成立了专项工作领导小组和实施小组，制定了详细的工作方案。组织召开专题会议，明确工作目标、任务和要求，将责任落实到具体部门和个人。建立营销-运检横向联动及政府-企业-客户三方联动机制，进一步消除专变用电安全隐患，强化客户侧管理。同时，该公司对参与此次工作的人员进行了专业培训，提高其隐患排查能力和客户服务水平，保障专变安全检查及走访工作扎实、高效开展。

全面排查，不留死角。在排查过程中，该公司工作人员对专变、开关柜、配电箱等设备进行了全面检查，仔细查看设备的运行状态、接线情况、绝缘性能等，不放过任何一个可能存在隐患的环节。对于发现的问题，工作人员及时记录并提出整改意见，现场下发隐患整改通知单，要求用户限期整改，保障专变用户人身、设备安全。

在对铜钱关镇供水站排查时，工作人员发现该企业的变压器丝具存在过热现象，老化较严重，地埋线路长，于是立即向企业负责人提出了整改建议，并告知其丝具老化的严重安全后果，建议企业将老旧丝具更换为开关，定期对变压器进行维护保养。该企业负责人对旬阳公司的义务检查表达感谢，并表示将立即按照要求进行整改。此外，工作人员通过走访还发现了部分专变存在出线电缆摆放混乱、树障未及时清理等问题，通过工作人员的积极协助，帮助相关企业完成了隐患整改。

深度走访，倾听诉求。在“大走访”工作中，旬阳公司工作人员主动上门张贴连心卡，与专变客户进行面对面的交流，详细了解客户的用电需求、生产经营情况以及对供电服务的意见和建议等，向用户宣传安全用电知识，提高用户的安全意识和自我保护能力。对于客户提出的问题，该公司工作人员认真记录，并及时给予答复和解决。同时，还向客户介绍了该公司的服务举措和优惠政策，推广“网上国网APP”，让客户更好地了解供电服务，享受更多的实惠与便利。

此次专变用户隐患排查及“大走访”工作成效显著。一方面，及时发现并消除了大量专变设备隐患，有效减少了专变故障对配电网的影响，提高了电网的安全稳定性。另一方面，加强了与客户的沟通交流，了解了客户的需求和诉求，提高了客户服务水平，赢得了客户的信任和好评。目前，该公司已排查专变71台，发现隐患36处，已整改完成28处。

加强专变用户管理是践行“双满意”、积极履行社会责任的重要举措。下一步，旬阳公司将继续加强对专变用户的管理和服务，加快完成全部专变排查走访工作，不断提高电网安全稳定性和供电服务水平，为地方经济社会发展提供更加可靠的电力保障。（吴兆悦 饶伟斌）