近日，从省公司供电所关键业务综合评价通报中获悉，在全省115个区县公司评比排名中，国网千阳县供电公司综合排名全省第17名，环比提升22个位次，7个供电所全部位于全省前500名以内，其中普高供电所排名全省第6名。

2024年以来，国网千阳县供电公司锚定目标、专业协同、定点帮扶、抓督办强闭环，不断提升供电所基础管理，各项管理稳步提升，供电所关键业务指标这面管理“镜子”就是最好的见证。

供电可靠 才是根本保障

“吊车吊臂注意吊起的角度，上面人员系好安全绳，做好安全防护……”6月25日，国网千阳县供电公司开展对10千伏水沟线为期1天的带电集中检修工作，主要是带电断、接引流线。

工作现场，工作人员分工明确、默契配合，严格按照标准化作业要求，安全有序实施各项作业流程，历经6个小时，顺利完成了当天所有检修工作。

可靠供电是供电企业最根本的职责，做好可靠供电也是最好的服务。在供电可靠性治理方面，该公司始终以主要负责人挂帅，采取更换老旧丝具、开关、特护特巡以及数字化加持等手段。今年共安排10千伏检修作业5项、带电作业计划18项、配网工程12项，实现供电可靠率达99.92%、综合电压合格率达99.83%。

在每个工作现场，该公司严格落实“十不干”刚性执行“保命措施”，坚决落实“四双”管理、“四个管住”工作要求，明确工作任务、人员责任分工、风险点及安全防控措施，做实高处作业风险管控，巩固提升标准化作业水平，全面开展线路设备隐患排查治理，为配电网安全可靠运行打下坚实基础。

抓住关键 才能稳扎稳打

同期线损始终是关键指标的“关键”所在，国网千阳县供电公司在线损治理方面基础扎实、稳中有升、稳中有胜。

该公司针对线损异常情况，连续3天出现的，由业务专责下所牵头查找原因；连续5天出现的，由部门主任下所牵头查找原因；连续7天出现，由分管负责人下所牵头查找原因；连续10天出现，则由主要负责人下到基层所牵头查找原因，并通过日督促、周例会、月通报的模式持续抓好源端数据治理，抓好两率偏差这个“硬杠杠”，提升台区同期线损治理达标率。

“理论线损要基于正确的一手数据信息，将台区的变压器型号及线路型号、长度等重新修改，再进行模拟计算，才能得到最真实的理论结果。”国网千阳县供电公司线损专责闫军说道。

针对指标“痛点”，该公司开展理论线损治理“手把手”培训，7个供电所9人利用班外时间分批次参加，其中的崔家头供电所在经过培训后，这项指标提升显著，台区同期线损治理达标率从2分提升至8分。

截止到9月3日，国网千阳县供电公司已完成数据治理400条，高负损台区数量同比压降24台，台区线损合格率（0%-7%）从年初的93.87%提升至98.48%，台区经济运行率从年初58.16%提升至77.09%，完成10千伏线路分析治理5条次，台户关系核查269台次，梳理关系异常问题79条，为同期线损指标稳定提升提供坚实可靠保障。

做好服务 才能压降工单

“您好，请问您近期拨打95598报修，对工作人员上门服务期间的工作是否满意？工作人员是否主动向您送达供电服务连心卡？”7月12日，国网千阳县供电公司供电服务专责主动联系陕西千禾陶瓷有限公司企业负责人对供电服务质量进行回访。

该公司严守“监督再监督”职责定位，以客户意见工单闭环管控为切入口，不定期开展明察暗访，重点对工单闭环管控、考核落实、督导检查、问题整改等方面加大监督检查力度，并采取现场走访、电话抽查、检查资料等方式，做实做细日常监督。针对部分问题工单，建立问题动态整改清单，落实专人进行督办催办，每月进行通报，跟踪办结清零，对已完结的问题工单不定期实行“回头看”。

今年来，千阳公司通过每日召开工单分析会结合客户回访联动不断加强工单管控；精准运维与细微服务相结合实现客户诉求“不出圈”；监督检查与创新举措相结合营造服务良好氛围，做好优质服务。同时，责任包抓落实到人，分管负责人及市公司营销部主任每周落实敏感工单办结回访机制，全力压降工单，不断强化服务管控力度及决心，提升工单压降指数。

截止9月3日，国网千阳县供电公司95598意见同比压降38.89%，4个供电所实现“三零”目标，公司连续十三个月实现95598、12398零投诉“双零”管控目标。

下阶段，国网千阳县供电公司将全面落实省、市公司各项工作要求，勇立潮头、奋楫争先，凝聚力、破难题，在供电所管理及指标管控上谋新篇、开新局，让供电所有目标、有动力、有作为，高标部署、高效推进，确保圆满完成全年各项指标任务，为高质量发展提供有力支撑。（通讯员 李卓 罗莹 邵月仪）