近日，陕西移动商洛分公司凭借其出色的服务质量和深厚的客户关怀，荣获了“2023年度陕西省信息通信行业客户满意企业”的殊荣。这一荣誉的获得，是对商洛移动在提升服务质量、优化客户体验方面所作出的不懈努力和显著成就的肯定。

近年来，商洛移动始终将客户满意作为企业发展的核心驱动力，通过一系列创新举措和扎实工作，不断提升服务水平。公司深化网络覆盖，加强问题区域治理，确保客户能够享受到稳定、高效的通信服务。注重提升全员服务能力，通过体系化、标准化、规范化的运营管理，对一线服务人员进行定期培训和考核，确保每位员工都能以专业、热情的态度为客户提供优质服务。

在改善服务质量方面，商洛移动积极倾听客户声音，通过客户监督委员会、客户满意度调查等多种渠道收集客户反馈，及时发现并解决服务中存在的问题，并结合总经理接待日、站店听音等活动，深入了解客户需求，持续优化服务流程和服务规范，确保客户能够得到更加贴心、周到的服务体验。

此外，商洛移动还切实维护客户权益，建立了一整套完善的客户权益保障机制，确保客户消费的透明度和合理性；同时积极参与电信诈骗防范工作，通过宣传教育、技术防范等手段，帮助客户增强防范意识，保障客户财产安全。

荣誉的获得，是对商洛移动过去工作的肯定，也是对未来发展的鞭策。商洛移动将以此为契机，继续秉承“客户为根 服务为本”的理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务体验，积极履行社会责任，为商洛市信息化建设和经济社会发展作出更大贡献。

（记者 叶瑛 通讯员 古娜）