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亲情服务特殊客户 及时解决客户需求

2024-11-05 10:41:18 来源:西北在线

“任大爷,插座给您换好了,家里的线路我们也检查了一遍,您可以放心用电了!”11月4日,寺沟小队队员为孤寡老人任喜林更换室内保护器、插座及开关,确保老人冬季用上放心电。

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为增强客户安全用电意识,切实消除用电隐患,寺沟小队在队长的带领下走街串巷、进村入户开展上门服务,帮助客户排查室内低压线路、插座、漏电保护器等设备,发现隐患问题及时帮助客户更换,并收集客户用电需求,现场解答客户的用电疑惑,讲解安全用电知识。

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寺沟小队还结合秋冬季节设备负荷运行的情况,组织队员对辖区孤寡老人及行动不方便的客户进行排查,对发现的安全隐患及设备缺陷及时纠正。同时开展冬季安全用电常识宣传,发放安全用电、节约用电等宣传资料,详细讲解了安全用电常识、节约用电技巧以及发生用电故障时的应急处理方法。

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“只要天气转凉,我们都能看到你们这些电力红马甲,为我们开展用电检查服务,我们打心眼感谢你们寺沟小队!"客户任大爷对寺沟小队满意地竖着大拇指。

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下一步,寺沟小队将持续主动延伸供电服务,常态化开展安全用电检查行动,全力以赴营造安全可靠的供用电环境,做好客户用电的“贴心人”。

(娄媛媛 刘海婷)

责任编辑:赵颖
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