本报讯(通讯员 程黄婷）为进一步改善群众就医体验，密切党群关系。近日，白河县冷水镇中心卫生院党支部组织全体党员在院内开展“党员进病房 服务零距离”系列活动。

“零距离”政策宣讲。充分利用医护人员职业特征，创新开展政策宣讲进病房活动，成立综合宣传小组，常态化开展医保、防范电信诈骗、平安建设、惠民政策等宣传宣讲，及时关注患者就医就诊过程中的“急难愁盼”，实现对亟需知晓医保等相关就医政策的群众贴近宣传、精准宣传，让群众第一时间知晓和了解就医政策，掌握防骗知识守好“钱袋子”，充分享受到便民惠民政策带来的实惠与保障。

“零距离”沟通服务。“患者的意见建议就是我们工作改进提升的方向。”近年来，冷水镇中心卫生院坚持以患者为中心的理念，成立以院委会成员为成员的协调沟通小组，走进临床科室，来到患者床旁，现场聆听患者的需求。患者和家属结合自己的真实就医体验，对医院医疗、护理、服务管理等方面工作进行评价或提出意见建议，协调沟通小组认真记录，形成清单，及时研判制定整改措施、责任人和整改时限。医院综合大楼投用以来，根据患者需求，住院部购置了微波炉、热水箱、便民箱和马桶垫，得到了患者的连连称赞。

“零距离”志愿服务。该医院组织成立由党员干部组成的生活照料志愿服务小组，定期深入病房为患者剪指甲、打热水梳洗、热饭、陪同检查等事项，针对个别患者存在的心理焦虑、紧张等情绪，组员们通过聊天、科普健康知识等方式予以耐心疏导，缓解患者的紧张焦虑情绪。开办患者和家属小课堂，志愿者以诊室和病房为课堂，传授健康小知识和患者照护技巧，开展心肺复苏技能演练和海姆立克急救法，让家属和患者掌握紧急情况救治措施，守护生命健康。