12月2日至3日，国网扶风县供电公司国家电网陕西电力张思德共产党员服务队（宝鸡扶风城关所小队）的身影活跃在扶风县城关镇大街小巷，队员们学好、用好席绪良“三件宝”，充分了解客户用电诉求、开展电力检查，为当地客户和企业冬季用电保驾护航。

不“忘”服务 电子“笔记本”常记常新

12月2日一早，共产党员服务队队员曹永峰翻看着手机备忘录里的低保户客户服务记录：“上个月给陈竞平家里交了电费，这个月再去老人家里看看吧。杨师，咱们今天去八岔村。”

在陈竞平家中，从进门处电灯开关的状况，到屋内插座的分布与使用痕迹，再到电取暖器的型号与线路连接方式，队员们一一检查，手中的笔在笔记本上快速记录着可能存在的隐患点，如某段电线外皮轻微磨损、某个插座有松动迹象等。在检查过程中，一旦发现问题，曹永峰会立即在旁边标注维修方案与下次来要带的材料。

查询完陈竞平家里电费余额，确认本月用电无虞后，随着备忘录陈竞平名字后多了一行“电费：12月已交”，队员们又立即投入了下一家的检查。

精准检测 万用表“立大功”

2日下午，在罗马花园小区电动车车棚，共产党员服务队队员将万用表依次连接到充电接口，仔细测量充电电压和电流值，并与标准参数进行对比。利用万用表排查是否存在电容漏电、电阻变大等问题，确保每一个充电桩都能为居民的电动车提供稳定、安全的充电电源，避免因充电电压异常对电动车电池造成损害。

期间，经过对50余个接口的检测，队员杨建博发现有3个接口均出现电压不足情况，他立即拿上工具在配电箱对箱内线路逐一进行检查，紧固虚接导线后，问题接口的电压最终恢复正常，有效解决客户充电慢问题及冬季电力火灾隐患。

高效沟通 供电服务群传温情

“诉求全响应，服务保满意，欢迎大家拨打扶风县电力服务监督热线，进行用电咨询。您的诉求我来办，24小时不间断。”回到办公室，共产党员服务队服务的步伐依旧不止，在城关供电所366个台区的群里，队员们的服务提醒还在流转。

在服务过程中，队员们在各个现场与客户交流的同时，也不忘邀请客户加入供电服务微信群，在群里为客户及时分享电力政策法规、冬季用电安全、电费缴纳、电费补贴等信息，遇到用电疑问时，电力微服务群更是企户互通信息的重要平台。

下阶段，国网扶风县供电公司将持续深化推广席绪良“三件宝”，并在多场景灵活运用，不断提升供电服务水平，用心用情让地区客户舒心用电，安然暖冬。（通讯员 李睿晗）