融合发展以来，国网宝鸡市凤翔区供电公司锚定“安全可靠、服务优质、管理高效”标杆企业定位，以一种“干在实处、走在前列、勇立潮头”的精神状态，汇聚标杆企业建设之力，抓好标杆企业建设之要，彰显标杆企业建设之实，在破局中开路，在攻坚中前行，在实干中尽责，用心用情谱写了一曲新时代标杆企业建设的生动赞歌。

夯基——电网建设厚积成势，奠定标杆企业建设基础

横水镇唐志庄村是凤翔区的一个偏远村庄，全村人口1680人。2022年之前，该村只有2台100千伏安变压器，分布在村子东西两端，每年春节用电高峰期，保障全村可靠用电就成了难题。2023年，搭乘新型电力系统建设的东风，国网宝鸡市凤翔区供电公司将唐志庄村台区电网改造纳入计划，历时一个多月对该村高、低压线路设备进行整村改造，布点、增容7台配电变压器，使户均容量达到2.33千伏安，平均供电半径为0.475千米，彻底解决了群众的用电难题，村民敲锣打鼓上门表示感谢。

融合之初，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，国网宝鸡市凤翔区供电公司凝聚“一张网、一盘棋”共识，紧扣“四抓四强”工作主线，围绕宝鸡供电公司“安全可靠、服务优质、管理高效”标杆企业发展定位，提出打造新型电力系统示范县公司发展目标，推动实现“能源服务新格局、技术应用新高地、指标管理新高度、数字化转型新突破、智慧化建设新标杆、客户服务新模式”的“六新”电网。

2022年，凤翔配网投资规模比2021年增加了4倍，建设规模和速度双创历史纪录。2023年，该公司坚持“抢前期不赶工期”，调配资源、协同攻坚，举全公司之力高效实施电网补强，126项配网建设工程按期完成，超前规划、大额投资、高效落地，为凤翔电网发展带来了新的机遇。2024年，随着宝汉-汉中双回750千伏输电线路工程、柳林110千伏输变电工程、糜杆桥110千伏变电站增容改造工程、35千伏虢王移动变等重点项目的推进实施，凤翔电网迎来了大发展，凤翔区供电公司所涉134项配网建设工程扎实推进，10千伏配网联络率提升至98.18%，“N-1”通过率63.70%，户均容量提升至1.91千伏安，智能融合终端安装覆盖率达到了99%。

高擎标杆企业建设的猎猎大旗，三年来，国网宝鸡市凤翔区供电公司集聚新动能、对标高质量，统筹安全和发展，优化电网和服务，全面促进同质化管理与数字化转型，开创了高质量发展的崭新局面。

乡村振兴离不开电力赋能，基础设施改善离不开电力驱动，项目建设离不开电力保障，经济发展离不开电力助推，充裕、优质、绿色的电能为区域经济社会的高质量发展插上了腾飞的翼翅。

提质——优质服务民生所系，践行标杆企业建设宗旨

“在供电公司的全力支持下，企业的建设速度大大加快，为我们早日投产提供了关键性保障，也为企业未来扩建、扩能，创造了巨大的空间。这对于我们企业来说，这些都是真金白银，都是实实在在的经济效益。”2024年9月1日，国网宝鸡市凤翔区供电公司工作人员在走访大客户陕西柳林酒业集团有限公司时，该公司常务副总经理周峰满怀感激地说。

“让人民群众满意，让党和政府满意”的工作导向，是陕西电力的一张金字招牌。

近年来，国网宝鸡市凤翔区供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，牢固树立“人民至上”理念，全面落实“双满意”工作导向，扎实开展“办实事、解民忧”专项行动，紧盯人民群众最关注的供电质量和供电服务问题，补短板、强基础、抓提升，努力建成“民呼我为”“民诉即办”的供电服务快速响应机制。

持续优化提升电力营商环境，开展业扩报装、乡村振兴领域突出问题专项整治，走访各级政府12个、重点企业及项目18个。成立重点项目供电服务专班，实施“项目长”负责制，为企业“送服务、解难题、促发展”，为地方经济发展添动力、强定力。

以供电服务指挥中枢建设为主线，以“监督管控、专业融合”为抓手，形成县、所两级优质服务核心指标体系以及五项服务过程管控机制，严格落实24类核心业务制度规范，全面提高供电服务规范化建设管理水平。

坚持“全员轮训+重点实训+常态培训”，对一线窗口人员分批开展供电服务制度、业务规范全员轮训，连续三年坚持周五“安全日+服务日”学习活动，努力做精供电服务前端团队，做优台区经理队伍。

建立用心、便捷、网格化的主动服务运转体系。开展台区经理“连心服务”、微信群“五微服务”、“村网共建点”便民服务、“平台+ RPA ”超前服务。成立12个共产党员服务小队，实现供电服务保障全覆盖，落实“四小机制”，推广席绪良“三件宝”，全力保障民生用电需求。

人民有所呼，服务有所应。桩桩件件，真抓实干，高效快捷的服务，全面打通了服务客户的“最后一公里”。

“以前服务诉求只是依靠电话、微信等方式，现在通过上门走访客户、发放服务联系卡等方式搜集客户诉求，途径更宽阔了，服务的方向也就更明确了，这样才能真正做到诉求能收集、难题能处理、进度能管控。”该公司南指挥供电所所长赵军利在优质服务过程中感慨道。

士不可以不弘毅，任重而道远。在点亮城乡的每一瞬间，凤翔区供电公司广大干部员工用真情、汗水和毅力，谱写了一曲为美好生活充电、为美丽凤翔赋能的光明赞歌。

创效——管理高效向新而行，铸就标杆企业建设高度

“监测到范家寨供电所2个台区8户低压用户低电压，请相关台区经理立即前往现场处理。”12月10日，凤翔区供电公司供电服务指挥分中心工作人员通过“台区用户低电压记录”监测发现用户侧低电压，第一时间下发主动预警工单，安排人员现场核查处置。

这是该公司供服分中心融合终端深化应用场景的一个缩影，也是凤翔区供电公司推广数字化建设的成果体现。

近年来，国网宝鸡市凤翔区供电公司以“三聚焦”为抓手，以“创先争优”为导向，紧扣“五抓”工作理念，全面加快推进标准化管理、精益化提升和数字化转型，不断促进提质增效。

聚焦“标准化管理”常态督导检查。凤翔区供电公司班子成员带队深入各供电所不定期开展督导检查。紧盯“四双”管理、“四个管住”“看板管理”、标准化现场作业、业扩报装、电费回收、线损治理、“两票”管理、隐患排查治理等重点工作开展情况，查问题、定措施、促整改，推进关键指标提升，共创建市公司级无违章现场16个，依托新一代应急指挥系统完成应急预警处置任务3259条。凤翔区供电公司提炼的现场管理改进案例荣获中质协三等奖。

聚焦“精益化提升”加强指标管控。围绕供电所安全管理、运维管理、营销服务、基础管理等四个方面内容，深入同期线损治理，强化“指标在线监测、目标动态调整、异常精准定位”，促进设备缺陷整改到位、指标管控措施到位、反窃查违联控到位。每月专业部门对各所全方位打分、评比，并提出奖惩意见，推进管理水平与提质增效双提升。三年来，国网宝鸡市凤翔区供电公司累计入选“百强”县公司4次、“进步百佳”3次、“百强供电所”39次、“线损达人”3人次。“三化”县公司建设实现新突破。

聚焦“数字化应用”深化技能培训。凤翔区供电公司围绕数字化专业建设指标体系，数字化工作台、数据微应用及RPA服务组件的使用方法等，专业部门负责人采用集中培训、个别辅导的方式对各供电所长、专责进行详细讲解，答疑解惑，力求实效。在全省率先完成融合终端替代集中器单轨运行，达到“一台区一终端”，实现数据“一收双发”全覆盖。完成横水、南指挥、陈村三个示范型数字化供电所创建，实现标准型供电所全覆盖。

锚定标杆企业建设，为高质量发展借势谋局。国网宝鸡市凤翔区供电公司坚持旗帜领航，始终全力打造“党委坚强、支部先锋、党员模范、党建促融”工作格局，全体党员将“个人”深深融入“集体”、将“日常”升华成为“不凡”，舍家忘我、辛勤付出，爬坡过坎、稳扎稳打，以坚定信念履职尽责、攻坚克难，拼搏奉献、挥洒汗水，在高质量发展的大考中锤炼作风、锻炼成长，彰显了团结的意义、奋斗的价值。

忆往昔，峥嵘岁月稠；看今朝，旖旎风光秀。站在新的历史起点，标杆企业建设辉映出来的熠熠光芒惠及城乡村镇，点亮万家灯火。如今，朝气蓬勃的凤翔电力人，正迈着进一步全面深化改革的坚定步伐，脚踏实地续写着全面决战决胜标杆企业建设的新篇章。（通讯员 康武祥）