1月15日晚,国网铜川供电公司哭泉供电所工作人员持续对汤塬台区、东场等台区开展巡视测温,充分掌握设备运行状况,确保配网设备在“返乡潮”带来的高负荷情况下安全可靠运行。
随着春节临近,大量外出务工人员和学生陆续返乡,用电负荷急剧攀升,为确保春节期间可靠供电,国网铜川供电公司加大线路设备巡检力度,做好防寒潮隐患排查整治。依托系统大数据,通过夜巡、特巡等多种治理手段,精准掌控线路设备运行状况,及时消除设备隐患。结合用电高峰特点,开展村组、社区、党群“三网融合、双格共建”工作,发挥网格协同联动效应,提高精益管理、精准服务的能力。
利用“线上+线下”联合排查的方式,提前摸排走访,通过“社网共建”服务体系,与村社主动沟通联络,全面掌握返乡人员家庭用电信息。按照“一户一档”和“差异化”服务原则,建立“亲情化”家庭动态用电档案。针对室内外线路长期闲置,线路老化等情况,采取主动上门服务的方式,协助返乡人员检查家庭用电设施,切实为广大返乡人员排忧解难。同时,借助基础信息核查,完善客户联系信息,建立返乡人群明细台账,主动推送服务短信、告知服务热线,便于客户能够第一时间联系到工作人员。
该公司为返乡人员提供24小时办电畅通服务,开辟“办电绿色通道”,实行“一站式”服务。并为群众发放安全用电宣传画册,增强群众安全用电意识及安全防范能力,全力以赴让返乡人员感受到电力温暖。
(井丽君/文 赵辉斌/图)