“要围绕营销服务各个环节，推进监督执纪关口前移，以问题为导向，开展一月一监督，一季度一考核等方式，强化监督管理‘进部门、进班组、进员工’，持续增强优质服务，提升客户电力获得感。”近日，在国网山阳县供电公司召开的2025年党风廉政和反腐败工作会议暨警示教育大会上，该公司纪委负责人强调。

为学习贯彻二十届中央纪委四次全会精神，落实国网、省市公司党风廉政建设和反腐败工作会议部署，国网山阳县供电公司立足“监督的再监督”职责定位，紧盯供电服务全过程监督，全力推动供电服务领域突出问题专项整治工作扎实开展。

强化警示教育，筑牢思想防线  

该公司持续开展党风廉政和反腐败教育活动，深入一线班所宣讲廉洁纪律。2月21日，组织召开大党建工作例会，传达学习商洛市五届纪委四次全会及省、市公司2025年党风廉政建设和反腐败工作会议暨警示教育大会精神，通报学习公司系统违规违纪典型案例，集中签订“党风廉政建设目标责任书”。部门和班所作专题发言，会议要求进一步查找薄弱环节，协同专业部门研究处置共性问题，促进落实、健全各项制度。参会人员纷纷表示，通过会议的召开，更加清晰“三指定”“违规收费”“体外循环”等问题对公司发展带来的危害，促使问题早发现，将纪律约束与习惯养成相结合、行为规范与思想引领相促进，治病于初萌，防患于未然。

强化优质服务，督导检查促提升  

主动作为，关口前移。深入开展营销及供电服务管理效能监察项目，重点纠查供电服务过程中的服务态度、服务行为、工作效能、廉洁自律等方面存在的问题。并针对存在的问题，积极督促落实整改措施，建立完善的管理体系，与监察对象绩效考核挂钩，做到监督与服务统一，教育与奖惩统一。采取不打招呼的方式，不定期对基层班所开展行风和优质服务明察暗访，挑刺会诊，查找存在的问题和薄弱环节，消除服务“短板”。2月24日，召开优质服务投诉风险管控专题会议，通报工单管控情况。截至目前，95598意见工单同比压降43.75%，11个供电所实现客户“零投诉、零意见、零舆情”，标准规范化服务水平不断提升。为强化乡村供电服务能力建设，完善电力网格员、联络员对接，持续提高客户“获得感”和“满意度”，该公司深入开展“村网共建”工作，签订村网共建、推动乡村振兴、完善基层治理合作协议，不断丰富工作内容，为用户提供更加便捷的用电体验。其间，纪委协同职能部门对“三指定”、吃拿卡要红线问题进行常态化监督检查，进一步提升员工纪律意识，有效防范违章违纪行为发生。

延伸“靶向”监督，实现上下联动  

建立完善由公司纪委牵头，部门、班所协同联动形成的供电服务监督工作网络。采取“提醒、通报”与“考核、问责”的方式，落实供电服务监督检查。通过座谈交流、现场检查等方式，“以下看上”听取基层反馈意见，现场答疑、推动问题解决。结合“大走访”“以上率下”切实解决基层群众反映强烈的问题。通过现场督导检查，对基层供电所存在的问题进行现场反馈和提醒教育，“四风”整治工作取得明显效果。坚持“长常”结合，监督提醒不松懈。公司纪委坚持抓好党员干部和关键岗位人员节日廉洁提醒。今年以来，累计发送节假日廉洁提醒短信5次。组织警示教育学习2次，开展重要岗位人员约谈提醒3次10人。开展监督检查14次，实现班所检查全覆盖。促进党员干部提高政治意识和廉洁自律意识，切实做到廉洁谈话日常化、警示教育专题化，为公司提质增效高效开展提供坚强纪律保障。

 下一步，该公司将持续开展警示教育，强化供电服务领域突出问题专项整治，聚焦组织领导、查找问题、整改完善、长效机制建设、追责问责中的责任落实和干部员工作风开展供电服务监督检查，纠治不正之风，深化优质服务意识，提升供电服务质效。（王森 王晨阳）