为进一步提升服务质量，维护消费者合法权益，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国石油陕西销售公司紧扣"共筑满意消费"主题主线，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的主题活动，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”的责任担当，树立了可信赖、有温度、负责任的央企形象。

在西安

3月15日，消费者权益日当天，西安分公司在华清路综合能源站成功举办“共筑满意消费”为主题的消费者权益日活动。活动现场，工作人员详细为消费者讲解辨认油品质量的方法，介绍油品知识、加油安全注意事项以及消费者权益保护的相关法律法规。同时通过现场征集消费者的意见和建议，倾听消费者的声音，进一步优化服务流程，提升客户体验，确保消费者明明白白消费。一直以来，西安分公司坚持以零距离互动助力品牌“高流量”、精细化管理驱动销量稳增长、指标型激励激发员工“大潜能”为数质量管理标准，坚持向市场供应高品质油品、向客户提供高质量服务，进一步融洽地企关系、增强客户黏性、拉近公众距离、促进消费增长，在经营主体地位、品牌影响力、服务创新力等方面打下坚实的市场基础。

在榆林

3月14日早上，榆林市2025年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在世纪广场举行，榆林分公司主要领导、安网部门负责人及就近片区负责人、加油站经理等近20人参与活动。

活动现场，分公司紧扣“抵制劣质油品 维护合法权益”主题，通过极具地方特色的陕北说书形式，吸引众多过往市民驻足，说书演员用质朴的乡音、明快的节奏，将劣质油品的危害和分辨方法娓娓道来，让大家在欣赏地方艺术的同时，也学到了实用知识。同时，工作人员还向过往市民发放油品宣传手册和矿泉水、纸巾等小礼品，详细介绍优劣质油品的区别、影响，以及如何辨别劣质油品，并进行了现场油品对比展示，直观呈现优劣油品差异。

此次活动，不仅提升了市民辨别油品质量的能力，增强了消费者权益保护意识，也展现了中国石油积极履行社会责任、维护市场秩序的良好形象。

在宝鸡

宝鸡分公司一直以来严守中国石油计质量红线，认真守护消费者权益。一是以“3.15”活动为契机，制作“3.15”宣传展板，大力宣传油品相关知识及中国石油严格的油品数质量管控措施，宣传中国石油品牌形象。二是对加油站量油尺、温度计等计量器具定期检定，确保计量质量管理依法合规。三是从卸油前的质量验收到油品储存期间的月度抽检，分公司严格执行油品质量检验程序、制度，守护消费者油品质量和加油安全。四是坚持开展加油机流量计自校和加油机精度抽检工作，从严落实公司数量管理规定，严守计量“红线”。五是按照公司工作安排，组织开展计量风险大排查、提枪走字不出油专项整治、计量损耗治理百日会战等行动，进一步夯实计量管理。六是持续加强加油机身份档案管理，目前分公司390台加油机1126把加油枪已完成“一机一档”建档核实工作，为进一步强化加油机计量风险管控奠定基础。

在延安

在“3.15”国际消费者权益日即将来临之时，延安分公司积极响应政府号召，携手中国石化、延长石油于新区吾悦广场共同参与政府精心筹备的“优化消费环境 助力消费提振 共筑满意消费”活动。

分公司通过横幅、展板，展示油品质量把控流程，普及油品知识、车辆故障处理及消费维权信息。站经理热情地向过往消费者发放宣传手册，讲解油品质量辨别方法，并引导大家关注成品油市场整顿公众号，鼓励举报黑窝点与流动加油车。同时，设置油品展示区，直观呈现不同标号汽油和柴油，为消费者答疑解惑。此外，站经理还积极宣传加油站的优惠促销活动，现场为潜在客户办理并耐心指导使用电子加油卡。

在渭南

渭南分公司主动对接县市场监督管理局，在富平片区主动参加富平县“共筑满意消费”为主题的“3•15”宣传活动，推动消费者权益保护事业高质量发展，构建“政府主导、部门监管、社会监督、企业自律、消费者参与”的消费维权社会共治新机制，营造安全放心的消费环境。

3月14日早上，由骨干站经理组成的“3.15”宣传服务队，来到富平县文体广场。在专属展位上，设置了成品油市场整顿和买机油送保养海报，向周边居民群众和行业工作人员，宣传中石油油品出库、运输、入站全链条数质量知识，并邀请来往群众扫描关注成品油市场整顿公众号，鼓励大家一起参与黑加油站、黑窝点的线索举报。同时将中油E享卡和买机油送保养的促销活动向大家推荐。现场服务咨询群众百余人，专业性的油品知识讲解更好的与市民互动。

在汉中

汉中分公司受邀参加汉中市政府主办的“3.15”消费者权益活动暨汉台区最美油菜花海消费保障现场会，分公司以“共筑满意消费”为主题，精心布置展位，对油品“进销存销”进行了现场展示和讲解，吸引了众多市民驻足了解，20余名参加活动人员详细介绍了中国石油在油品管理流程中的严格标准，向公众传递了“质量为本、诚信经营”的企业理念。

汉中市副市长王红艳在分公司展台前驻足观看，并询问2025年度分公司销售经营情况及日常油品质量管理措施落实情况，听到现场人员讲解后，王红艳副市长对汉中分公司在为地方经济建设和成品油市场保供方面所做的工作给予了高度肯定。

在安康

在“3.15”消费者权益日来临之际，安康分公司宁陕片区围绕“质量合格、计量准确、服务优质”主旨，全方位、深层次、多角度推动系列活动走深走实，引导全员牢固树立“以诚取信，以信取胜”理念，擦亮中国石油金字品牌。

强学习提技能。通过片区到站培训、加油站班前会、站务会重温学习《加油站管理操作手册》、油非商品数质量管理制度、接卸油操作规程等，深入组织全员学习历年来媒体曝光的数质量事故案例，通过剖析和总结，有效防范数质量事件事故，思想上时刻做到警钟长鸣。组织各加油站开展数质量事故应急演练，及时发现演练过程薄弱环节并优化整改，切实提升员工对质量事故的应急处置能力。

强形象提业绩。按照“五日定责”工作要求，持续为客户营造安全、整洁、温馨的消费环境。通过朋友圈、抖音、LED屏等方式宣传“3.15”活动主题，向客户普及油品、非油数质量知识，进一步提升中国石油品牌形象。关口加油站一名客户通过抖音了解到中国石油营销政策后，选购汉阴秦康大米套餐8套、昆仑之星柴油尾气净化液30桶，实现非油收入近0.24万元。

强管控防风险。严格落实质量验收、留样要求，强化日常计量管理，对在用所有加油机及油枪主板、编码器、调节手轮等实行“双铅封”管理，并进行公示接受职能部门和消费者监督，建立“一机一档”身份信息档案。认真开展周期自校，邀请属地计量质量管理职能单位对6台加油机14把加油枪付油精度进行再检测，对非油商品保质期进行再排查，确保油非商品数质量达到管理要求。

在商洛

为进一步提升基层加油站点计质量管理和投诉处置的能力，3月15日，分公司党建联建组织各片区党支部联合县、镇相关政府部门支部、宣传媒体等在城区7个站点开展“共筑满意消费”质量提升五个“一”活动，即：开展即策划一次“3.15”国际消费者权益日宣传活动、组织一次质量计量培训、开展一次质量计量风险辨识与检查、开展一次突发事件应急演练、举办一次服务质量提升活动。

本次活动以商州片区西大门加油站为举办重点站，其他片区开设分场，形成“以点带面、多点开花”的局面，为持续优化消费环境、激发消费活力、展现中国石油良好企业形象作出积极贡献。

在铜川

为深入贯彻落实“3.15”国际消费者权益日主题精神，积极践行企业社会责任，铜川分公司统筹部署、精心策划，组织各片区于3月13日同步开展“您的满意 我的责任”主题宣传活动。

3月13日，分公司在新区阳光广场开展“优化消费环境 助力消费提振”宣传活动、在王益川口加油站、印台北关加油站、宜君县广场设置展台，向广大市民讲解汽、柴油标准及高标号汽油对车辆动力、环保各方面的好处，广大市场纷纷驻足观摩。“3.15”系列活动覆盖铜川市四区一县，累计发放宣传资料300余份，服务咨询群众超80人次。