本报讯（通讯员 苗李帅）3月20日，秦都农商银行创新港支行收到了一份特别的“礼物”--一面写着“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗。客户刘女士用这种方式表达对该行高效优质服务的感谢与认可。

2023年，客户王先生与爱人刘女士在秦都农商银行创新港支行办理了个人贷款，用于经营周转。然而，由于市场环境变化和经营不善，公司陷入困境，资金链断裂，近期，眼看到了归还贷款时间但他无力偿还，还想续贷继续周转经营生意，该行客户经理苗李帅发现了这一情况，主动联系了王先生。第一次见面时，王先生情绪低落，甚至不愿多谈，表示“公司效益不好，我也没什么好说的，你们该怎么处理就怎么处理吧。”

面对客户的消极态度，该行客户经理并没有放弃。他深知，王先生的公司不仅是他的心血，更是他一家老小的生活来源。于是，他决定帮助王先生走出困境。接下来的几个月里，小苗多次上门拜访王先生，刚开始并不顺利，客户甚至反感小苗的数次到访，整个人状态低迷且不愿听从任何劝导。但是小苗没有放弃，他利用班后时间连续多次上门，有时为了等待客户下班一等就是好几个小时。终于在他的不懈坚持下，客户被小苗的坚持所打动，有了愿意沟通的迹象。小苗抓住机会，耐心倾听他的困难，并为他分析公司的经营问题。他发现，王先生的公司并非没有希望，只是缺乏资金周转和经营策略的调整。

小苗为王先生制定了详细的续贷方案，然而，由于王先生的经营状况不佳，续贷审批一度陷入僵局。小苗没有气馁，他与领导说明情况后，本着“特事特办”原则，多次与风险管理部、信贷管理部多部门联动沟通，反复修改方案，最终争取到了续贷的机会。

在小苗的鼓励和帮助下，王先生的态度逐渐发生了变化。从一开始的抗拒到后来的积极配合，他重新燃起了对公司的希望。王先生的续贷申请终于获批，49万元的贷款成功发放。拿到贷款的那一刻，王先生激动得热泪盈眶：“小苗，真的太感谢你了！如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办。这笔贷款真是‘及时雨’，让我看到了希望！”

一面锦旗，一份信任。它不仅仅是客户对秦都农商银行的认可，更是前行道路上的一份沉甸甸的责任。秦都农商银行将继续坚守“金融为民”的初心，秉持“与您同心 伴您同行”的服务理念，用心倾听客户需求，用实际行动践行“四心银行”的使命担当，全心全意为每一位客户提供更加优质、更加高效、更加温暖的金融服务！