本报讯（通讯员 贠文龙）群众投诉是民生需求的“晴雨表”，也是优化社会治理的“风向标”。为切实提升民众幸福感和满意度，咸阳市生态环境局彬州分构建闭环机制，推动治理升级，实现诉求“全链条”响应。

在处理群众投诉案例中，彬州分局接到关于彬州稷诚工程机械科技有限公司生产问题后，执法人员于24小时内完成现场核查，现场核查后48小时内完成整改，及时沟通告知群众整改情况，并通过“回头看”确保长效治理。

下一步，彬州分局将继续完善制度，畅通“受理—登记—转办—督办—反馈”工作机制，推动投诉办理从“被动应对”向“主动治理”转型，以更高标准、更实举措筑牢民生保障网，为建设和谐宜居城市注入新动能。