近日，陕西省电力有限公司2025年一季度“三化”县公司建设综合评价通报结果出炉，国网宝鸡供电公司在全省11家地市公司中排名第二，关键指标、重点工作同列全省第二。在全省116家县公司排名中，该公司11家县公司进入前50名，无一落入末位梯队。其中，城区供电公司以绝对优势位列全省第一，高新区供电公司排名全省第二，陈仓区供电公司排名全省第六，千阳县供电公司实现历史性跃升至全省第12名，晋级第一梯队。

随着“三化”建设向高质量发展持续迈进，今年以来，国网宝鸡供电公司紧扣“四优”目标，在客户感知、电网发展、生产运营、数智应用“四个维度”加压奋进，通过建立全覆盖、可闭环、强落地的过程管控机制，做深做实县所穿透式管理，全面构建起“市县所”三级协同联动的治理格局。

在实际工作中，国网宝鸡供电公司聚焦提升各层级履职能力，推动“领导包抓、部门帮扶、县所结对”三项机制协同发力。各级管理力量深入一线，围绕重点工作分类施策、精准指导，构建“一对一”对标互补—县所结对协同制、“一对多”专业辅导—专业负责联系制、“多对一”重点帮扶—多方发力提升制的三大支撑体系，按季开展领导包抓、结对帮扶管控质效评价，全方位衡量工作成效，优化工作举措。通过搭建涵盖市县两级分管负责人、专责及供电所“一长三员”的“一线班组营销业务管控微信群”和管理平台，市县两级管理直达供电所一线，日常工作实现高频通报、快速响应，切实增强了供电所末端执行力和问题解决力。同时，评价体系也不断优化完善，将“三化”全量指标和重点任务纳入县公司与供电所月度管控，全方位对标全省标杆，推动管理压力层层传导、执行标准落地见效。

强有力的穿透式管理落地生根，展现出的是“三化”建设协同提质的系统成效和发展韧性，县公司之间比学赶超的氛围也愈发浓厚。

千阳突围：从“跟跑”到“跃升”

国网千阳县供电公司在一季度实现历史性突破，综合排名跃升至第12名，重点工作跻身全省前三，数智应用方面指标排名全省第二，以“双突破”的成绩成为亮点之一。

为补齐短板、力争上游，打通执行“最后一公里”，国网千阳县供电公司年初对“三化”建设考核细则进行了重新修订，将19项核心指标和26项重点任务纳入月度推进，推动任务精准落地。通过建立“红黄绿”三色动态管控机制，红色指标“挂牌督战”、黄色指标“限期整改”、绿色指标“巩固升级”，强化问题预警、限期整改和成果巩固，形成了闭环运行的管理模式。同时，每日在微信群晾晒“指标进度条”，每周对落后班组亮出“黄牌提醒”，每日在工作群“晒进度”、每周例会“亮黄牌”，以量化推动质量，以压力倒逼动力，通过“晒比讲评”营造全员竞进氛围。

面对电费回收压力增大的现实挑战，该公司主动作为，强化“精益服务+主动前置”机制，成立专项攻坚团队，构建“政企协同”前置化沟通机制，积极走访财政拨款单位，推动“资金链路打通”专项行动，由公司主要负责人带头对接10余个关键单位，累计拦截潜在欠费风险590余次，持续巩固“零逾期”成果。

为提升客户用电服务体验，国网千阳县供电公司聚焦基层供电所末端服务质量，推动“数字赋能+走村入户”双轮驱动，搭建“智能提醒+网格服务”平台，依托“网上国网”APP和微信服务群等渠道推送电子账单，开发电费风险预警模型，实现高风险用户自动预警、精准跟踪。同时，针对老年群体和乡村用户，创新“走村入户”服务模式，建立“老年客户服务档案”，在全县8个村社设立“银发代办点”，组建8支党员服务队每周开展“敲门服务”，累计上门服务6500余次，协缴电费7.6万元，有效提升了用电便捷度和客户满意度。

城区领跑：“数智赋能+精益管控”双轮驱动

在国网宝鸡市城区供电公司，标准化、精益化、数字化成果同样亮眼。一季度售电量3.88亿千瓦时，同比增长0.14%；综合线损率1.17%，较年计划降低0.24个百分点；电费回收率100%。尤为突出的是，该公司实现一季度“双零”投诉目标，累计受理意见工单同比压降41.18%，客户满意度调查达98.7%，以实打实的数据成效全面领跑，斩获“三化”县公司建设全省第一名。

这份“优等答卷”的背后，是城区供电公司在“三化”建设中多维发力、系统推进的成果体现。该公司构建了数字化员工、数字化班组、数字化专责、数字化部门“四级数字化管理网络”，形成全员覆盖、上下联动的指标管控体系。每月初，数字化部门提前对各项核心指标进行预测和趋势分析，制定管控预案；待省市公司结果发布后，数字化专责组织召开专题分析会，形成横纵比对和问题通报，深入挖掘差距根源；数字化班组层面则将每一项指标与过往数据、兄弟单位情况对照分析，查摆短板；数字化员工结合岗位职责，主动查找失分点并制定具体整改措施，推动指标从“被动完成”向“主动争先”转变。

同时，城区供电公司强化组织推进，构建“人人有指标、事事有责任、月月有考核”的立体责任体系，通过“专班运作+清单确责”机制确保225项“三化”建设管控措施责任到人、落实到位，实现“月分析、周通报、日监督”常态运行，推动管理重心下沉、执行机制闭环。

依托“三化”数据平台，城区供电公司还打造了覆盖8个专业89项指标的“全量管控清单”，全面覆盖业绩考评、“三化”建设、年度重点工作等核心任务，实现“一张看板、一次管控”，推动全业务、全领域、全面提升。

不仅城区和千阳供电公司展现出强劲发展势头，凤县、眉县供电公司分别在客户感知、生产运营方面位列全省首位，公司整体在数智应用方面也排名全省前三，标杆引领、梯次提升、全面推进的“三化”建设工作格局正在持续释放高质量发展的强大势能。

从体系到机制，从管理到服务，从数据到实效，国网宝鸡供电公司上下以系统思维和务实举措推动“三化”建设迈入新阶段。下一步，该公司将“四优”目标，对标对表、加压奋进，以更加坚定的决心、更加务实的举措、更加饱满的精神状态，持续巩固“三化”建设成果，奋力打造国网公司系统“安全可靠、服务优质、数智赋能、管理高效”的先进企业。（通讯员 景杜鹃 雒伟华 罗莹 樊华）