随着气温持续攀升，为保障“特殊用户”用电无忧，6月11日，国网镇坪县供电公司工作人员全面梳理辖区内五保户、低保户、空巢老人等特殊群体信息，主动开展上门服务，细致检查用电设备、更换老旧线路，全力消除安全隐患，用心解决用电难题，力求及时为特殊用户排忧解难。

“太感谢你们了！这么热的天还来帮我们换线路、接灯头。年纪大了，有些安全隐患自己确实发现不了……”在老人们家中，供电所台区经理与他们亲切拉家常，详细了解家庭状况、日常用电需求以及遇到的困难，并根据具体情况“量身定制”服务方案。台区经理对进户电闸、漏电保护器等设备进行逐一检测，仔细查看线路是否存在绝缘破损、接头氧化等问题；检查室内用电线路、开关和家用电器的运行情况。针对发现的老化、破损导线，损坏的插座、漏电保护器，当场进行更换，彻底消除安全隐患。同时，台区经理耐心地向老人们讲解安全用电知识、注意事项以及应急处理方法，还发放了“连心卡”，叮嘱老人：“要是遇到用电故障，或者有任何用电问题，随时拨打服务卡上的电话，我们会第一时间来处理！”

下一步，国网镇坪县供电公司将持续聚焦弱势群体安全用电问题，“想群众所想，急群众所急”，定期走访孤寡老人，用实际行动提升“用电获得感”，让电力服务更有温度。（程建平）