为全力做好“微服务”，保障居民用电可靠，6月16日，国网镇坪县供电公司开展专项大走访，广泛开展安全用电检查和微服务群推广，畅通供电服务“最后一公里”。

为全力做好优质服务工作，该公司持续完善和深化“台区+供电服务”微信群建设，台区经理第一时间响应“微服务”群中用户各类用电诉求，及时发送供电企业用电信息、检修计划、电费电价政策、安全用电常识等信息，做好引导和提醒服务。截至目前，该公司全覆盖建立台区“微服务”群，通过微服务群用户诉求，累计走访农户和企业400余户，快速响应、解决各类用电诉求200余件。“你们的小红帽供电服务微信群就是贴心，家里有报修和用电咨询方面的问题，直接在群里跟台区经理反映，立马就会答复和处理，为你们点赞!”家住和顺家园社区的吴女士高兴地说道。

在五星村偏远村组走访时，工作人员得知王大爷家里电器使用存在问题后，使用万用表仔细检查，发现因室内线路年久老化，电线与开关接点氧化、接触不良造成异常情况发生。工作人员立马帮他完成更换。为确保用户安全用电，还对家用电器进行了用电安全检查，指导老人正确使用电器，耐心帮助老人学会用微信群联系台区经理，随时反馈用电需求。“我的笔记本上有咱村上的档案信息，以后，我会通过打电话定期向您了解用电情况和需求，您有什么问题也能直接联系我。”截至目前，该公司已对254个台区安全用电进行检查，协助用户整改隐患61处，及时有效消除用电隐患。

下一步，国网镇坪县供电公司将推广更优质便捷的服务机制、多维度灵活服务方式，将供电服务由单向沟通转化为双向互动，架起一座优质服务“连心桥”，有效提升客户满意度，实现为民服务“零距离”。（汪浩洁）