为深入倾听辖区客户的用电需求与心声，7月7日，国网紫阳县供电公司任河嘴供电所组织开展所辖区域大走访活动。在走访中，供电所工作人员秉持 “服务无小事”的理念，以拉家常的亲切方式，深入每一户村民家中，在随身携带的笔记本上，详细记录着客户地址、电费缴纳方式等信息，每一个数据都承载着对精准服务的追求，真正实现客户需求与供电服务的无缝对接。

在逐户走访中，各走访人员与居民亲切交流，详细了解用电实际和用电需求，认真听取居民对供电质量和供电服务的意见和建议并详细记录，耐心解答用电过程中遇到的疑难问题，并对反映家中疑有用电问题的居民客户开展电力“义检”，通过使用“万用表”仔细排查电表和线路，确保没有漏电和短路的风险，介绍如何在夏季科学合理用电、电费优惠政策、用电高峰期的节能建议，同时向居民反复强调定期检查家中用电设施运行情况的重要性和安全用电注意事项，全方位、多角度全力保障辖区居民夏季用电安全可靠。任河嘴供电所共计走访服务了三千余户居民。  

此外，该所走访人员还在各村组积极宣传推广“网上国网”App，“手把手”帮助下载，学习电费缴纳、用电查询等功能使用，以便享受便捷、高效的供电服务。对于年岁已高、不熟悉智能手机操作的老人，走访人员留下供电服务热线和台区经理电话，确保能够精准、快速地响应客户需求，实现即时受理、迅速处理，提供高效、透明、优质的供电服务。

下一步，国网紫阳县供电公司将不断深化推广应用席绪良“三件宝”，推动“人民至上”理念全员覆盖一贯到底，“双满意”工作导向在一线全面践行，以更优的举措，更实的作风落实好优质服务各项措施，确保客户诉求及时响应，让为民服务“最后一百米”变为“零距离”。

（张宇清）