本报讯（通讯员 汪道琦）近日，汉滨区江北街道综治中心接待区在晏台东路正式挂牌办公。这一便民新举措，让辖区群众通过电话、网络或上门，就能在一个窗口直接对接相关部门、干部或领导办理诉求，大幅提升了办事效率与群众满意度。

多层级服务网络，织密为民服务网。为更好地为民排忧解难，江北街道在已有便民大厅、综治中心基础上，按规范化要求打造了综治中心接待区。该接待区位于机关办公楼一楼门面，由街道政法委员牵头。综治、信访、司法、民政、社保等多部门骨干干部入驻，配齐办公设施，形成“一站式”服务阵地。

一张覆盖全域的服务网络同步发力。16个村（社区）的200余名网格员常态化摸排走访，及时掌握社情民意；村（社区）及街办便民大厅的基层干部每日问民事、解民忧、化民怨；综治中心接待区则承担起登记、解释、引导、转办、督办、上报等全流程服务，对上联通市区部门，对下衔接村社，横向联动街道各科室，全力让群众“少跑路、少花钱、少费时”。

实效看得见，群众满意度持续攀升。今年上半年，江北街道服务成效显著，开展法律讲座30场次，化解矛盾纠纷65件，解决群众急难愁盼问题125件。随着信访事项逐步纳入法治化轨道，信访总量持续下降，按期办结率达100%，群众满意率稳步上升。

“办事处大门口设这个接待区太方便了！像自己这样文化程度不高、很少到政府办事的人，在这里能清楚知道办事找哪个部门，政策咨询有专人解答，联系干部、领导也能快速对接，门口就能把事办了，真是贴心！”临江社区汉城国际小区居民杨永花的话道出了许多群众的心声。

江北街道综治中心接待区的启用，不仅是服务阵地的延伸，更彰显了“以人民为中心”的理念，让群众的合理诉求得到更快回应，让“急难愁盼”有人管、有人办。