本报讯(通讯员 刘坤)7月16日,国网镇坪县供电公司组织共产党员服务队开展常态化大走访活动,以“面对面听诉求、心贴心优服务”为宗旨,将便民服务延伸至用户家门口,用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
活动中,该公司服务队员们分片分区、逐户走访,主动与用户拉家常、问需求,详细记录用电咨询、故障报修、业务办理等全量诉求,确保“事事有回应、件件有着落”。在用户家表箱上、电杆等显眼位置张贴印有便民服务电话的连心卡,清晰标注各种服务热线,让用户在需要时能第一时间联系到服务队,真正实现“服务不缺位、需求有人管”。“以前遇到用电问题总怕找不到人,现在门口贴了连心卡,一个电话‘红马甲’就来了,真是太方便了!”家住塘坊坝小区的居民王女士对走访服务赞不绝口。
此次常态化大走访是国网镇坪县供电公司深化党建与业务融合的重要举措,通过建立“收集—反馈—解决—回访”的闭环机制,切实将用户诉求转化为提升服务质量的具体行动。
下一步,该公司将持续优化走访频次和服务方式,组织党员带头开展更精准、更高效的服务,打通便民服务“最后一公里”,让红色暖流持续浸润镇坪辖区每个角落。