本报讯（通讯员 陈立朋）“年纪大了，腿脚不方便，你们能来家里办，真是帮了我们大忙！”老人紧握着刚刚激活的社保卡，连连道谢。这温暖的一幕，是陕西农信汉阴农商银行辖内网点上门开展金融服务的生动缩影。近日，陕西农信汉阴农商银行古镇支行工作人员用实际行动诠释为民服务的责任与担当，为多位行动不便的老人提供上门办理业务的服务，受到村民广泛赞誉。

 “家里老人社保卡一直没激活，养老金取不了，老人身体不好也坐不了车，我看你们之前宣传说上门提供金融服务，你们能去家里给激活一下不？”在古镇支行的营业大厅，一位年轻客户向柜面工作人员咨询道。了解情况后，支行负责人立即安排两名工作人员携带移动展业设备，驱车前往老人家中。工作人员耐心向老人及其家属说明社保卡激活业务流程和注意事项，严格按照操作规范，办理了该笔社保卡激活业务。返程时，工作人员还为同村的另外几位出行不便的老人办理了信息补录、人像采集、社保卡激活等业务流程，还提醒他们要保管好自己的银行卡，增强防诈骗意识，切实保护好“钱袋子”。

汉阴农商银行工作人员主动延伸服务触角，组建“流动服务小分队”，背着移动终端设备，针对辖区内高龄、残疾等特殊群体，推出“一对一”上门服务。在昏暗的农舍里，工作人员俯身为老人逐字逐句核对身份信息；当老人因视力模糊看不清操作屏幕时，他们耐心调整设备角度，将界面文字放大，再一字一句清晰诵读操作提示。从信息核对到功能讲解，从指纹录入到密码设置，每一个环节都饱含着细致与耐心，成为有农信温度的情感传递。

近年来，汉阴农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大客户提供专心、贴心、良心、放心的金融服务，充分彰显了农信情怀与担当。“适老化”金融服务没有终点。下一步，该行将持续聚力“养老金融”，优化服务流程、创新服务方式，让金融服务有温度、有力度，切实提高老年客户群体金融服务获得感和幸福感。