本报讯（记者 刘姚尧）8月28日，记者从陕西省发展和改革委员会获悉，西安市雁塔区聚焦“服务阵地升级、审批质效跃升、增值服务拓展、数字赋能增效”四个维度，持续推动政务服务提质增效，着力打造全省政务服务“示范区”。

西安市雁塔区构建“1+8+283+N”全域服务网络，以区级政务大厅为核心，8个街道便民服务中心为支点，283个社区（村）服务站为基础，在商圈、园区等市场主体聚集区灵活设置N个政务服务驿站，形成覆盖全域、触手可及的政务服务体系。依托一体化政务服务平台，雁塔区90.08%的政务事项实现网上可办，90.04%的政务事项实现全程网办，189项政务事项实现“一证（照）通办”。在实体大厅设置线上办理辅导专区，配备专员指导操作、解决问题，让群众可根据习惯自由选择办事渠道，享受无差别高效服务。

西安市雁塔区围绕“减时间、减环节、减材料、减跑动”，开展行政审批提质增效行动，全面梳理办事流程，优化办理环节，精简申请材料，压缩办理时限，食品经营、药品零售许可等48项高频审批事项材料精简率达到60%，时限压缩率达到70%。标准细化提升政策透明度。打破“就业务、抓业务”“就事项、抓事项”局限，合并梳理政务服务关联事项，推出“人力资源服务许可一件事”“民办幼儿园开办一件事”“诊所备案一件事”等一次性告知单，明确材料、流程、办理时间，让申请人准备有据、预期明确，避免无效投入。

同时，构建“一站式”增值服务矩阵，从企业需求出发，按照“政府主导、部门协作、资源汇聚、社会参与”思路，以区政务服务中心为枢纽，以4大服务空间为支撑、9大服务板块为重点、N个服务站为延伸、N个“一类事”场景为抓手，形成雁塔区“1+4+9+N”企业服务体系，打造全链条、全天候、全过程增值服务新生态。深化区域协作，通过数据共享、异地代收代办等方式，推动高频事项异地办理。先后与成都武侯、重庆渝北、河北雄安等14省39市55个区县实现跨区域通办，有效解决群众异地办事“往返跑”难题。

西安市雁塔区依托跨部门、跨层级政务数据共享平台，推动市场监管、税务、社保、医保等领域核心数据互联互通，实现企业注册、社保缴纳等事项办理所需信息“一次采集、多方复用”，减少企业群众重复填报，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。智能服务提升办理体验。运用大数据分析技术，对政务服务事项办理量、办理时长、群众满意度等数据进行实时监测和动态分析，及时发现审批流程中的堵点、痛点问题并针对性优化。