近日，陕西移动铜川王益分公司红旗营业厅通过一次温暖高效的上门服务，成功为一名行动不便的客户解决了业务办理难题，以实际行动诠释“客户为根、服务为本”的服务理念。

近日，移动王益分公司红旗营业厅接到一位客户的求助电话，称其家人因身体原因无法亲自到店办理手机卡过户业务。营业厅迅速响应，立即由厅经理与辖区网格长组成服务小组，协调安排上门服务。工作人员提前与客户详细沟通，确认上门时间及所需材料，确保办理过程顺畅高效。

服务当天，工作人员准时抵达客户家中，在严格核对证件、确认业务意愿后，快速完成了过户操作，并主动耐心讲解话费查询、套餐变更等后续使用方法，确保客户能够安心使用。客户对此深表感谢：“没想到你们能主动上门帮忙，手续清楚、服务贴心，真的太感谢了！”

业务办理完成后，红旗营业厅还专门进行电话回访，确认业务使用正常。此次上门服务不仅切实解决了客户的实际困难，也展现了铜川移动区县公司高度负责的服务态度与良好的企业形象，体现出对群体真诚关怀的企业担当。

（宋甜甜）