9月8日上午，镇坪县上新街道的王大爷紧紧握着城关供电所新员工小王的手连声道谢。原来，当天小王成功帮助王大爷通过自助缴费机完成了电费缴纳，解决了老人的燃眉之急。这是该名新员工在培训期间首次独立协助客户完成业务办理，展现了公司新员工良好的服务意识和专业素养。

当天上午9时，刚结束理论培训的小王正跟随师傅熟悉业务时，注意到一位老人在自助缴费机前徘徊良久。见状，小王立即主动上前询问。经了解，王大爷因视力不佳，无法看清屏幕上的小字，多次尝试操作均未成功。小王立即将老人引导至营业厅内，耐心地逐字核对户号，细致讲解操作步骤，并手把手地协助老人完成缴费。她还热情地向老人介绍了“网上国网”APP等多种便捷缴费方式，贴心的服务让王大爷连声道谢。

此次服务让新员工小王深刻体会到“人民电业为人民”的企业宗旨。她表示，将在今后的工作中不断提升业务能力，为客户提供更加优质贴心的服务。

国网镇坪县供电公司相关负责人表示，公司将持续加强新员工培训，全面提升员工业务技能和服务水平，以更优质、高效、便捷的服务为广大客户提供可靠的电力保障，用实际行动践行企业社会责任，为地方经济社会发展贡献电力力量。（杨远荣）