一面锦旗，一份认可。9月10日，国网扶风县供电公司收到一面来自陕西金羽瑞丰农牧科技有限责任公司送来的锦旗；“热情周到 敬业高效 优质服务 情暖客户”十六个金黄大字不仅承载着客户的诚挚谢意，更见证了一次高效务实、担当为民的供电服务实录。

7月15日，国网扶风县供电公司召公供电所受理了一项低压非居民新装用电申请。客户陕西金羽瑞丰农牧科技有限责任公司计划扩大养殖规模，急需新增135千瓦用电负荷以支持生产。工单一经提交，便迅速进入办理流程，开启了供电服务的“速度战”。

召公供电所台区经理刘高焕于次日赴现场实地勘查。经仔细摸排，发现该养殖场位于电网供电网络末端，为保障电网可靠性，扶风县供电公司果断决策：超越客户原有预期，额外新增布点一台400千伏安变压器，并延伸低压线路340米，彻底解决末端供电难题，为企业长远发展提供坚实电力保障。

在整个服务过程中，扶风县供电公司应用“1311”工作法，通过客户专属微信群与客户保持实时互动。工作人员及时向客户告知外部工程施工进度。同时，通过线上沟通方式与客户共同商议确定装表位置，实现了服务过程的透明化和客户参与度最大化。

尽管施工面临路径复杂、物资协调难度大等多重挑战，国网扶风县供电公司依靠发挥“周到、敬业、高效”的工作作风，多部门协同作战，克服困难，最终比客户意向提前15天完成送电。

“真没想到供电公司能为我们想得这么周到，不仅提前半个月通电，还主动为我们布点拉线，这份贴心服务让我们对未来发展充满信心！”企业负责人赵鑫收到送电通知时感慨地说。这份超越期待的服务，让企业深切感受到了国家电网“你用电我用心”的服务理念。

此次服务是推行“三零服务”的生动缩影，扶风公司积极响应优化营商环境的政策要求，不仅赢得了客户赞誉，也为支持乡村产业振兴、保障民生用电贡献了坚实的力量。（通讯员 李晨 韩鹏飞）