本报讯（通讯员 陈毅）“您好，我是负责您这片区域用电的台区经理，国庆、中秋双节快到了，您如果有任何用电方面的需求可以联系我。”9月24日，国网旬阳市供电公司对城区内的用电客户开展国庆中秋双节“大走访”活动。

为做好双节期间客户用电服务工作，旬阳公司城区中心供电所积极推进“线上+线下”一体化服务，详细了解客户的用电需求，耐心讲解“网上国网”APP操作流程，手把手教会客户如何正确使用手机缴费、电费查询，真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”。此外，城区中心供电所还特别关注特殊居民用户和小微企业的用电需求，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总、记入台账，针对个别问题制定“一户一策”服务举措，全面提升客户电力获得感。

同时，城区中心供电所对辖区内0.4千伏配电线路及配变开展雨后特巡，增加商场、酒店等重要客户、重要设备的巡视和排查频次，对发现的设备缺陷和安全隐患及时进行消缺处理。截至目前，城区中心供电所累计已完成46个台区、4个商场、4000余户的现场走访，协助客户现场处理安全隐患4处，确保做到“件件有答复、事事有回音”。

下一步，旬阳公司将持续抓实客户“大走访”活动，主动作为、靠前服务，与客户“零距离”沟通交流，诚恳听取用电诉求，搭建“连心桥”积极协助客户解决用电过程中的难点问题，更好地为客户提供更优质、更便捷的供电服务。