秋意渐浓，温情不减。9月26日，陕西农信旬阳农商银行小河支行“移动金融服务小队”整装出发，目的地直指小河镇敬老院，为行动不便的老人们提供上门取款服务，把便利与关怀送到老人身边。

日常沟通中，支行员工了解到，敬老院不少老人有现金使用需求，但年事已高、腿脚不便，到网点办理取款业务成了难题。“老人们出不来，我们就走进去！”支行负责人当即联系敬老院，联合长期合作的助农商户策划此次上门服务，决心将金融温暖送抵老人“家门口”。

活动当天，他们在敬老院活动室设临时服务点，逐人为老人办理业务，核对信息、验证身份、清点现金，每一步都一丝不苟。面对听力不佳或操作缓慢的老人，他们凑近耳边提高音量讲解，手把手指导确认。“太感谢你们了！我腿脚不好，去镇上太难，你们解决了我的大麻烦！”刚取到钱的大爷紧握工作人员的手激动说道，现场感谢声不绝，老人们的笑容是对服务最好的肯定。

此次上门服务，该支行共为四十余位老人安全办理取款业务，既是一次业务外拓，更是旬阳农商银行践行“金融为民”理念、履行社会责任的生动缩影。

长期以来，该行始终以客户为中心，关注老年群体需求，延伸服务触角、打破网点物理界限，切实解决老人运用智能技术、出行办事的难题，真正实现“让服务多跑路，让群众少跑腿”。下一步，陕西农信旬阳农商银行将持续深化普惠金融，探索便民惠民新模式，让温情金融服务覆盖更多有需要的角落，做百姓身边最有温度的银行。（刘云）