本报讯（通讯员 严佳鸣）“幸亏你们今天主动发现，不然可真要坏事了！”10月12日，面对上门服务的国网平利县供电公司共产党员服务队员，平利县广佛镇庞老嘿加工厂负责人由衷感谢道。这样从“等待诉求”变为“主动出击”的服务升级，是该公司今秋“服务进家门，关爱零距离”大走访活动的鲜明特色。

自10月活动启动以来，该公司多个服务小队深入千家万户，在保障线路安全的同时，通过集中宣讲通用政策和“一对一”解决个性疑问，真正实现了与客户需求的零距离对接。

除了当好“解答员”，走访的员工们更主动担当起“安全巡查员”的角色。来到客户家中，对室内线路、开关、漏电保护器等设施进行细致检查，及时帮助消除安全隐患。这一举措尤其惠及辖区内一个特殊群体——子女常年异地打工的大量独居老人。这些老人往往安全意识薄弱，对于老旧线路的风险察觉不足。员工们在排查隐患的同时，更像家人一般与他们拉家常，用最朴实的语言叮嘱安全用电事项，这些话语有效地提升了老人们的用电安全意识，为他们筑起了一道坚实的安全屏障。

此次走访活动，该公司连接了供电企业与用户之间的心桥。从营业厅窗口到百姓家中，从被动响应到主动服务，迈出去的是脚步，带回来的是信任；送去的是安全与便捷，收获的是满意与温情。这正是“人民电业为人民”宗旨在基层最生动、最温暖的实践。