“黄师傅，我的微信和电话都给您留好了，插座也已经换新。有用电问题随时联系我，我们24小时在线。”10月21日，在镇安县米粮镇欢迎村，尘肺病患者黄加喜家中迎来了一群特殊的“客人”。国网镇安县供电公司米粮供电所所长徐炜与台区经理白绍良一行，主动上门为其更换裸露插座、检查用电线路，送去冬日的温暖与关怀。

黄加喜是欢迎村一组的独居村民，因多年前不幸患上尘肺病，需常年依靠氧气交换机维持呼吸，用电安全成为他生活中最紧要的问题。

针对像黄加喜这样的特殊群体，国网镇安县供电公司积极履行社会责任，依托“村网共建”机制，推动政企联动、资源共享，组建了由“网格员+电力联络员”构成的“敲门行动”服务小队，深入辖区开展全面走访。重点关注老、弱、病、残及尘肺病用户，完善用户信息台账，记录其用电设备与特殊需求，并建立定期回访与服务机制。

在走访中，工作人员重点检查了尘肺病人家中制氧机等医疗设备的用电线路、插座及开关，测试电压稳定性，确保供电安全可靠。同时，现场讲解安全用电常识，指导大功率电器的正确使用方法，发放便民服务卡，并协助用户通过“网上国网”APP办理电费查询等业务，实现服务“零距离”。

此外，工作人员还对室内线路、开关插座、漏电保护器等进行了全面“体检”，及时更换老化、破损设备，消除安全隐患，真正把贴心服务送到家，为群众架起一座坚实的电力“连心桥”。

下一步，国网镇安县供电公司将聚焦群众用电中的急难愁盼问题，不断优化服务模式，用心用情解决实际困难，全力提升广大用户在用电过程中的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 权珺 徐炜）