2025西安马拉松于10月19日7时30分在西安永宁门南广场鸣枪开赛,3.8万名来自全国各地的跑友齐聚古城。为保障参赛选手顺畅抵达、便捷返程,中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安铁路局”)统筹部署,通过运力调配、专属服务、智慧接驳等全链条措施,以铁路服务护航赛事圆满落幕。
为应对赛事期间的客流高峰,西安铁路局提前对接赛事组委会,精准掌握跑友报名集中的20余个省份及主要城市出行需求,制定差异化运力保障方案。其中,在汉中、宝鸡、大荔等省内热门短途方向,加开旅客列车28趟,满足跑友短途出行需求;在北京、上海等长途方向,增加35趟重联动车组列车提升运力,提供充足运力让跑友出行无忧。
除运力保障外,西安铁路局西安站细化服务举措,在比赛途经的太华立交、国际会展中心(半马终点)设置“铁路服务站”,提供赛事手册、湿巾等物资;同步开展客流需求调研,收集团体出行建议,协助跑友查询余票、购票乘车;在进站、售票环节设立“马拉松专口”,提供候车区、检票口精准指引,实现“赛完即返程”的无缝衔接。
“我们以‘古城温度+铁路效率’为核心,从购票到候车全流程优化,就是为了让跑友专注赛事,感受西安的热情与便捷。”西安铁路局西安站售票车间王秦丹表示,西安是一座历史底蕴厚重且多元开放的城市,丰富的体育赛事、演唱会等活动更为这座城市注入更多活力,我们将会不断提升服务质量,让来西安的旅客有更美好的出行体验。(通讯员 卢肖航 苏楷淇 王思含 尤艇 刘勇)