“以前我们完成全公司线损指标筛选、分析等监测过程，最少需要1个多小时，现在通过RPA技术手段，几分钟就能完成，既节省了人力，又提高了效率！”11月6日，国网山阳县供电公司营销部0.4千伏线损管理专责在监测线损异常数据时感慨地说道。

近年来，该公司紧盯基层一线急难愁盼问题，以减负增效为目标，持续推动RPA等数字化应用落地生效。通过曲线数据“采－传－存－用”一体化应用，以深化应用采集管理系统功能模块为目标，以加大排查力度为主线，挖掘采集系统数据价值和潜力，开展大数据分析应用，不断提升业务支撑能力，达到采集数据精益化管理水平稳步提升的成效。

据悉，曲线数据“采－传－存－用”一体化应用是充分应用RPA业务场景建设，采用三个途径给予管理人员数字化帮助。坚持通过每日定点导出全量T-1的用户曲线基础数据，减少工作人员工作任务，达到基层业务减负增效目的。持续监测风险点，自主导出数据后进一步分析，针对低电压、重过载和三相不平衡用户利用规则配置，统一进行预警处理，以便工单管理人员通过大数据的分类和深挖，提高采集曲线数据的数字化支撑。发挥专业指导作用，融合理论线损计算与实测曲线比对，快速定位高损区段，实现“异常时段－问题设备－嫌疑用户”三重溯源。针对问题数据日整理、整改数据日落实的模式，精准提高准确化线损治理。

此项场景投入应用后，达到了基层工作人员减负和提升曲线数据管理工作效率的效果，降低了人力成本，提升配网运行精益化、线损治理智能化和客户服务主动化，及时识别重过载、低电压台区，准确定位异常时段与区段，自动触发“电压越限预警工单”，避免公司和用户的损失，取得一定的社会效益、管理效益和经济效益。同时，该公司还依托此项应用，达到数字化提升效果。不仅提升效率，数据统计耗时从“小时级”提升至“分钟级”，而且优化决策，基于数据画像的电网投资精准度提升40%。同时节约成本，人工巡检成本降低35%，故障定位时间缩短70%，更重要的是升级服务，客户用电问题主动发现率超过85%。

下一步，该公司将持续加强数字化工作台、数据微应用模块、RPA机器人流程自动化技术的深入应用，让新技术深入基层一线，切实减轻基层一线工作人员的工作负担，高效解决客户用电服务方面的异常问题，以高质量的供电服务助力“三化”县公司建设。

（王森 刘文锋）