近日，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）成功办理首例“个人身后一件事”集成联办业务，标志着该县积极响应中、省、市“高效办成一件事”改革工作部署要求，在破解群众办事堵点、优化营商环境的实践中，迈出了坚实且温暖的一步——让群众在办理亲属离世相关手续这桩“伤心事”时，真正卸下奔波之累，感受到省心、暖心的政务温度。

以往，亲属离世后，家属需往返民政、人社、医保等多个部门，重复提交材料、耗时费力。为切实回应群众急难愁盼，凤县始终以群众需求为核心导向，由县行政审批服务局、民政局主动牵头，积极联动人社、医保、住房公积金管理中心等多部门，着力打破数据壁垒，建立跨部门协同联办机制，将社保待遇结算、医保账户处置、住房公积金死亡提取相关服务等多个事项合并办理，全面实现 “一次告知清晰、一表申请便捷、一套材料通用、一窗受理高效、一网联办顺畅” 的服务新模式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿、不跑腿”。

在此次业务办理中，办事群众的体验发生了翻天覆地的变化：只需前往凤县政务服务中心“高效办成一件事”专区的综合受理窗口，提交一套基础材料，后续流程便由部门间通过数据共享、在线核验高效推进，无需额外奔波即可完成相关手续办理，办事效率大幅提升。

“没想到这么省心，不用挨个部门跑，材料也减少了很多，工作人员还特别耐心，帮着梳理清楚所有事。”首位体验该服务的群众，言语间满是认可与感激，为这一便民举措由衷点赞。

首例“个人身后一件事”集成联办业务的成功落地，为凤县政务服务集成改革积累了可复制、可推广的宝贵经验。下一步，凤县将持续优化联办流程、精简办事材料、拓展服务事项，用更有温度的服务、更高效的举措，为群众减轻办事负担，让“伤心事”办得更顺心、更舒心，切实把政务服务的“便利度”转化为群众的“获得感”“幸福感”。

（曲伟）