近日，宝鸡市凤翔区横水镇邮政储蓄银行营业网点迎来了一位特殊的访客，横水镇东塬村村民张海科带着两面红彤彤的锦旗专程上门，以最质朴的方式表达对邮政服务的认可与感激。

据了解，张海科此前通过工程建筑队包工头投保了中邮普惠意外险。今年8月，他骑电动车出行时不幸被一辆农机具车辆蹭伤，导致全身多处损伤，而肇事司机当场逃逸。随后，张海科前往宝鸡市中心医院接受治疗，自费医疗费用近1万元。治疗结束后，他向凤翔区横水镇邮政储蓄银行营业网点提交了理赔申请。网点工作人员得知情况后，全程耐心细致地指导其整理相关资料，积极协助推进理赔流程，让他在最短时间内顺利获赔2550元。

“这笔理赔款解了我的燃眉之急，邮政工作人员的服务更是没话说！”张海科感动地说，从提交资料到拿到理赔款，全程都感受到了邮政服务的专业与贴心。为表达谢意，他特意定制了锦旗，将满心感激倾注于“优质服务暖人心 高效理赔显担当”的字句之中。

一面锦旗，不仅是客户对邮政服务的肯定，更是一份沉甸甸的信任。横水邮政所相关负责人表示，将始终坚守服务初心，以更专业、更热忱的态度对待每一位客户，切实守护好客户的合法权益，让普惠服务的温暖传递到更多群众身边。（通讯员 杨香益）