本报讯（通讯员 马悦）“太谢谢你们了！要是等我老伴回来，这屋子怕是早淹透了，还不知道要出啥危险！”11月19日，宁陕县龙王坪村的乔家大娘紧紧握着供电所巡线人员的手说道。当天，国网宁陕县供电公司筒车湾供电所的巡线队员在开展线路特巡过程中，及时发现并处置了老人家中水管破裂的险情，用一场暖心救援守护了独居老人的居家安全。

事情发生在当天上午9时左右，筒车湾供电所巡线队员正沿10千伏114筒新线开展特巡。途经龙王坪村时，一阵急切的呼救声从一处民房传来：“有人吗？快来人帮帮我！”队员们闻声迅速赶去，推门只见屋内积水已没过脚踝，70岁的乔家大娘独自坐在轮椅上，双脚浸在污水中，神情无助。经了解，老人子女在外务工，老伴一早进城，家中仅她一人。因自来水管突然破裂，积水迅速蔓延，行动不便的老人只能向窗外呼救，所幸被巡线队员听到。

面对这一紧急情况，队员们立即分工展开救助。一人先将老人推至干燥区域，并帮她擦拭裤腿水渍；其他人迅速关闭总水阀并用随身的绝缘胶带、扳手等工具对破裂水管进行临时封堵，同时清理屋内积水。二十分钟后，积水被彻底清除，水势得到控制，险情得以化解。

处置完毕后，供电所工作人员蹲下身来，耐心向老人交代安全事项，提醒尽快更换老化水管，并细心写下供电所24小时服务电话递给她，叮嘱道：“不管用电还是生活上有困难，随时打这个电话，我们尽快赶来。”

“守护线路安全是我们的职责，能顺手帮群众解决难题，更是我们的本分。”工作人员在告别老人后，继续踏上巡线路程。近年来，国网宁陕县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的宗旨，在做好电力保供主业的同时，不断延伸服务边界，通过帮助独居老人检查线路、为困难群众检修设备等暖心举措，搭建起与群众之间的“连心桥”，让电力服务在保障安全“力度”之余，更传递出直抵人心的“温度”。