随着寒冬时节的到来，扶风县进入冬小麦灌溉的关键期。为保障农田灌溉用电无忧，国网扶风县供电公司提前部署，自10月下旬开始启动“保电冬灌”专项行动，组织国网陕西电力（宝鸡扶风）张思德共产党员服务队深入田间地头，全力保障冬灌期间电力供应稳定可靠，为区域粮食安全和农业丰产丰收提供坚实的电力服务支撑。

开辟“绿色通道” 服务提质增效

面对冬灌期间农业用电申请集中、时效要求高的特点，扶风县供电公司专门开辟农业用电报装“绿色通道”。该公司大幅简化报装资料和审批环节，开展“刷脸办电”“电子签章”等数字化服务，将原本需要7个工作日的流程压缩至3个工作日。通过线上受理、预约上门等便民措施，农户和农业合作社仅需通过“网上国网”APP提交申请，即可享受“一站式”服务。

精准服务零上门 降低农户成本

“现在只要在微信群中说一声浇地要用电，供电所立刻主动上门服务，比往年快了好几天！”扶风县天度镇农业合作社负责人张师傅向他的亲友说道。

扶风县供电公司主动转变服务模式，供电所台区经理建立“冬灌”微服务群，精准掌握冬灌用电需求，将客户纳入微信群管理，确保机井设备随申请、随安装、随接电，不误农时，实现“三零”服务要求（零上门、零审批、零投资），切实降低农户接电成本。截至目前，扶风公司已完成33户专变农业灌溉用电、378户低压农业排灌报装业务，累计为农户节省接电成本约120万元。

部门协同联动 建立快速响应机制

为确保冬灌用电需求得到及时响应，扶风县供电公司建立“业联分中心-运维检修部-市场营销部”三部门横向协同机制，建立“1+1+1”快速响应机制（1小时响应、1天勘查、1周通电）。在受理用电申请后，第一时间组织现场勘查，同步制定供电方案。运检部优先安排农业灌溉用电项目的配套电网建设和接电工作，业扩分中心则负责跟踪服务进度，确保各环节无缝衔接。11月21日，在扶风县绛帐镇，“护灌”服务队发现某机井因线路老化导致灌溉设备无法正常运行，立即启动应急抢修预案，仅用4小时就完成线路更换，保障了300亩小麦的灌溉需求。

科技赋能精准调度 保障电网稳运行

为应对冬灌期间负荷激增，该公司运用智能电网监测系统，实时监控农业排灌线路负荷情况，对重载线路提前进行负荷转移。同时，依托无人机巡检技术，对农田周边电力设施开展“拉网式”排查，及时消除安全隐患。11月20日夜间巡检中，“护灌”服务队发现杏林镇某机井配电箱存在漏电隐患，立即组织抢修并加装漏电保护装置，避免了可能引发的用电安全事故。

据统计，自专项行动启动以来，扶风县供电公司累计出动服务人员200余人次，巡检农业排灌线路120公里，处理用电故障35起，发放安全用电宣传手册500余份。通过精准服务和快速响应，为小麦安全越冬提供了有力保障。

下一步，国网扶风县供电公司将继续密切关注冬灌用电需求动态，依托“网格化”服务体系，将服务触角延伸至每个村组。（通讯员 宋彦群）