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车厢里的“暖心守护者”

2025-11-29 16:55:14

“大娘,您慢点儿,我扶您下车上。”11月26日9时许,T42次列车在到北京西站后,西安三队北京三组党员列车员白彬一边提着老年旅客王阿姨的行李,一边小心翼翼地搀扶她下车。这是他值乘途中再平常不过的一个片段,却也是一名党员立足岗位践初心的生动缩影。

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今年47岁的白彬,已有19年列车服务经验,28年党龄。在他的工作包里,始终装着“三件宝”:记录重点旅客需求的笔记本、小手电和创可贴。每次值乘时,他都会提前查阅旅客信息,对老年、患病、行动不便的重点旅客逐一标记,到站前主动联系家属或车站工作人员,确保“交接无缝隙”。

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上周,列车行驶在蒲城东至延安间,10号车厢突然传来旅客的呼救声。正在调整行李架的白彬听到声音,就赶往现场。他俯身查看时,发现旅客面色苍白、意识模糊,凭借日常急救培训经验,他初步判断是低血糖导致的晕厥。他立刻让周围旅客让出空间保持通风,同时又让同事到餐车取来可乐、橙汁等含糖饮品。“大哥,慢慢喝,别着急。”他半扶着旅客,小心翼翼地将橙汁喂到对方嘴边,待旅客意识逐渐恢复后,他一边询问旅客姓名和既往病史,一边用交互机查看有无空余下铺,最终经过协调,为该旅客调整到一个下铺,白彬又将该旅客搀扶的铺位上,并为旅客送来了热水。

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“列车有终点,但服务没有终点。”这是白彬常挂在嘴边的话。在他看来,每一节车厢都是服务群众的“战场”,每一次伸手相助都是践行初心的“答卷”。他常说:“我是党员,多做一点、多帮一把,就是为党徽增光。”在万里铁道线上,正是无数像白彬这样的党员列车员,用责任与担当,为旅客的平安出行保驾护航。

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责任编辑:郑艳妮
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